沉湖收费站暖心“十分钟” 便民工具箱解司乘“燃眉之急”

7月13日19时许，湖北交投京珠运营公司沉湖收费站出口车道内，一辆小型货车歪斜停靠，引起当班收费员的高度警觉。

“师傅，您这车怎么停在这儿了？需要帮忙吗？”收费员立即上前询问。司机焦急地解释，车辆行驶至收费站时，突然感到车头异常晃动，紧急停车检查后发现前机盖的固定螺丝脱落，导致机盖松动歪斜，车辆已无法正常行驶。

收费员安抚司机情绪，快步取来配备齐全的便民工具箱，对照车型找到匹配的螺丝与扳手。

抢修现场，收费员俯下身子，借助手电筒的微光，仔细对准螺丝点位进行安装与紧固，并反复排查周边零部件隐患。经过十余分钟的紧张作业，原本松动脱落的前机盖恢复稳固，车辆故障顺利排除。

“太感谢你们了！天黑了车坏在路上，我又没带工具，不知道怎么办，你们真是帮了大忙！”临行前，司机紧握收费员的手，连连致谢。

沉湖收费站始终践行“服务司乘、温暖出行”的工作宗旨，在服务驿站配备便民工具箱、急救药箱、饮用水及行车指南等物资，免费为过往司乘提供简易维修、路况咨询、临时休憩等多元化服务。下一步，沉湖收费站将继续以细致入微的举措，用心用情解决群众出行难题，以实际行动守护广大司乘的平安畅通路。（孔令箭）