湖北交投武黄红莲湖管理所护航氢能车辆优惠新政落地

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 付倩）为全面落实湖北省氢能车辆通行费补贴的惠民政策，切实打通政策落地“最后一公里”，近日，湖北交投武黄运营公司红莲湖管理所组织全体在岗员工开展氢能车辆通行费补贴政策专题培训与线下宣讲活动，以专业化服务、全方位宣传，持续提升一线业务处置能力与司乘服务质效。

本次培训聚焦政策精准落地、标准统一执行核心目标，紧扣《湖北省交通运输厅关于对通行湖北省高速公路氢能车辆实施通行费补贴政策的通知》及武黄运营公司专项工作部署开展。培训管理员围绕政策核心要点展开细致解读，系统梳理氢能车辆通行费补贴适用条件、实施时限、审核规范、办理流程等关键内容，重点细化ETC办理标准、“e路畅通·荆楚行”小程序线上登记操作步骤，同时针对人工车道通行特殊场景处置流程、政策有效期、审核时限等关键细节进行专项强调。通过系统化、精细化培训，全面夯实一线员工业务基础，确保全体员工吃透政策细则、熟练掌握操作流程、统一服务执行标准，杜绝政策解读偏差、业务处置疏漏，为新政规范落地筑牢人员能力根基。

为让惠民新政广为人知、落地见效，红莲湖管理所坚持服务前置、精准赋能，创新推行“线上+线下”双轨宣传模式，全方位扩大政策宣传覆盖面。线下以收费广场为宣传主阵地，专门设置政策宣传专属点位，工作人员主动靠前服务，向过往货运司机发放政策宣传手册，开展“一对一”精准答疑服务。结合司乘实际需求，用通俗易懂的语言拆解补贴标准、减免时限、申报条件、适用车辆范围等核心红利，手把手指导司机掌握小程序申报操作流程，细致解答司机关心的各类疑问，有效消除政策认知盲区，让广大货车司机精准读懂、熟练用好惠民政策，切实享受到绿色交通发展红利。

下一步，红莲湖管理所将以此次培训宣传为契机，建立政策常态化宣传、长效化服务机制，持续优化高速通行服务举措，细化现场服务流程，精准对接司乘通行需求。同时，持续强化员工业务能力建设，以标准化、精细化、暖心化高速服务，提升路网通行效率，助力绿色低碳货运发展，为湖北省交通运输绿色转型、路网服务提质升级贡献基层力量。