暖心服务解难题 沉湖收费站护航司乘平安出行

7月14日，湖北交投沉湖收费站上演暖心一幕。一辆私家车在缴费驶离车道时突发故障，车辆瞬间熄火无法启动，后方通行受阻。

当班收费班长见状，立即上前查看情况。经了解，该车因油路泄漏导致抛锚。为避免造成拥堵，班长迅速组织现场人员，合力将故障车辆推至站外安全区域，快速恢复车道通行秩序。

考虑到室外气温居高不下，车内还有一名孩童，且车主需等待维修人员，工作人员主动将一家三口引导至站内“爱心驿站”休息，为其提供饮用水，耐心安抚司乘焦躁情绪。

“太感谢你们了，不然这大热天真不知道怎么办！”临别前，司机紧握工作人员的手连声道谢。

一直以来，沉湖收费站始终坚持“服务至上”理念，以一系列便民、利民、惠民的实际举措，擦亮窗口服务底色，让过往司乘在旅途中感受到“畅、安、舒、美”的高速温情。（通讯员 赵雅思）