湖北交投武黄运营公司为过往司乘撑起防暑“温情伞”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员  严茜）面对炎炎烈日的严峻“烤”验，连日来，湖北交投武黄运营公司全体干部职工坚守岗位、履职尽责，依托“AiLu-爱路”志愿服务体系，践行“路畅人和”服务理念，以常态化便民服务、精细化暖心帮扶，全力保障道路安全畅通，用温情服务为过往司乘驱散酷暑燥热。

盛夏高温酷暑，亦是交通服务“大考”。针对夏季高温、车辆故障多发、司乘出行易焦躁等实际情况，湖北交投武黄运营公司聚焦司乘急难愁盼，持续优化一线服务举措，充分激活各收费站爱心小屋、爱心驿站便民阵地作用，常态化开展志愿服务帮扶活动，在严守道路通行安全底线的同时，用有温度、有质感的便民服务，全力守护群众平安舒心出行路。

暖心帮扶不缺位，应急处置解民忧。近日，华容收费站接到司乘求助，一辆小型车辆在行至收费站下站时，轮胎不慎被铁钉扎破，出现胎压异常故障，无法正常行驶，司乘人员束手无策、焦急万分。接到求助后，收费站当班工作人员第一时间赶赴现场，迅速规范摆放安全警示标识，有序疏导过往车流，筑牢现场安全防护防线。随后，工作人员从站内爱心小屋取出专业充气设备，为故障车辆补足胎压，并细致叮嘱驾驶员及时前往就近维修点全面检修，杜绝车辆“带病上路”，切实消除出行安全隐患。全程十余分钟高效应急处置，快速解决了司乘出行难题，贴心高效的服务让司乘倍感安心与温暖。

温情守护不停歇，细微服务暖人心。在排市收费站，同样的暖心服务温情上演。一名货车司机因车辆突发故障，被迫滞留收费广场，在烈日高温下焦急等候维修人员。收费站当班巡查人员发现该情况后，主动上前关怀慰问，为司机送上饮用水，并提供简易维修工具，助力车辆应急检修。同时，引导司机前往站内爱心驿站避暑休憩，避开露天高温炙烤，有效缓解了司乘高温滞留的焦灼困境，让奔波旅途的货运司机在炎炎酷暑中真切感受到高速服务的温情与暖意。

下一步，湖北交投武黄运营公司将持续深耕便民服务、擦亮服务品牌，持续升级爱心驿站服务功能，丰富防暑便民物资，常态化开展“AiLu-爱路”志愿服务，不断提升高温天气应急保障和便民服务能力，用心用情解决司乘出行难题，全力守护辖区高速安全、畅通、暖心出行环境。