从“共享技能”到“共享工具” 解锁社区便民生活

邻里互助，暖心便民。从去年底开始，山西省太原市玉园南社区创新推出“共享技能”便民服务项目，帮助解决日常生活中的各类难题。

山西省太原市的玉园南社区从去年底开始，推行了一项叫共享技能的便民项目，号召社区内的能人巧匠们为有需要的居民提供帮助。想找到邻里的巧匠来帮忙解决难题，该怎么办呢？共享墙上分类写好了各个巧匠们的联系方式。如果需要家电维修，可以找到对应家电维修的师傅，拨打他的电话，请他帮忙解决难题。

社区居民 郭栋瑞：我是专业做水电家电维修的，最开始是从小区网格员群里看到招募技术人员、志愿者的信息，我就试着参加一下，干一段时间下来发现需要的人还是非常多的。

除了家电维修，还有便民理发、舞蹈声乐教学等各种技能共享，社区把舞蹈室、图书室、自习室等场所向居民免费开放。为激发居民参与热情，社区还建立了积分激励机制：提供共享服务的居民可凭服务换取积分，再用积分兑换生活用品或预约共享空间的使用权。

盘活闲置共享工具

解决身边“小急难”

共享技能让“能人”发光发热，共享工具则让“闲置”变废为宝。四川省德阳市凯江社区创新搭建“邻里共享工具角”、组建“工具侠”志愿服务队，让居家维修难题在家门口就能轻松解决。

凯江社区常住人口达3.2万，是典型的复合型社区，一些居民家用工具闲置浪费，一些居民又缺乏维修工具。为精准便民，去年4月，凯江社区联合专业社工机构，在小区打造了“邻里共享工具角”。

居民 冯观德：以前家里水管坏了，找邻居借东西，不知谁有，一点而不方便。现在到楼下借工具，各方面都方便，省事又省心。

这个“共享工具角”，是由社区一处50平方米的闲置公共空间改造而来。通过“居民自愿捐赠、物业补充采购、辖区商户支持”的模式，已配齐各类实用工具200余件，并通过数字化平台实现工具预约、借还、评价全流程线上管理。

为了进一步提升服务能力，凯江社区又通过楼栋摸排、邻里举荐，招募了一批有手艺又热心肠的住户，组建了一支45人的“工具侠”志愿服务队。队伍细分为维修、环境改造等专项小组，常态化开展上门服务。

“工具侠”志愿服务队队员 胡顺华：干了大半辈子木工，以前经常给邻里搭把手，现在有了正规队伍，可以帮助更多人。

为了保障服务长久运转，社区还推出星级评定、积分奖励机制。志愿者凭借服务时长、群众好评积攒积分，能够抵扣小区物业费，也能在辖区16家联盟商户享受消费折扣。项目采取公益搭配低偿的运营方式，基础维修免费，配件仅收取成本，少量收益归入社区慈善基金，搭建起良性的邻里互助循环。

东湖街道凯江社区党委书记 杨斌：把闲置的资源用起来，把邻里的技能串起来，既解决了实际问题，也让社区更有温度。

如今，这个便民项目已累计服务住户360人次，帮居民省下1.1万余元生活开销。目前，这套邻里互助模式已覆盖东湖街道全部10个社区，并逐步向外区县推广。