守牢安全“硬底线” 化解邻里“软矛盾”

8月10日，孝南区车站街道车站社区网格员杨迎春在天仙小区综合楼巡查中，一日内接连发现并妥善处置两起关乎居民安全与生活的矛盾纠纷。社区联动城管、物业力量，抓早抓小、刚柔并济，在隐患萌芽时果断干预，在隔阂初显时温情调处，将问题解决在楼栋、矛盾化解在源头。

杨迎春在日常巡查时，发现3楼一户居民计划拆除室内承重墙、增设房门。她立即上报社区，并联动城管执法队员与物业人员赶赴现场处置。工作人员向户主细致讲解承重墙的结构支撑作用、相关法规条款及后期修复的高昂成本，直陈私自拆改带来的现实危害——承重墙作为整栋楼的核心承重结构，一旦破坏，将直接削弱楼体稳定性，极易引发墙体开裂、沉降等重大安全隐患，危及全楼住户生命财产安全。经多方耐心劝导，户主充分认识到行为的危险性，当场叫停施工，郑重承诺按原设计恢复墙体，彻底消除隐患。

承重墙问题处置完毕后，杨迎春同步回应户主反映的扰民诉求。该户主称，自家阳台窗花处的固定钢丝绳遇大风天剧烈晃动，反复撞击落地窗玻璃，昼夜轰鸣声严重干扰日常生活。社区与城管队员循声排查，确认噪音源于隔壁年长住户的户外钢丝晾衣绳——大风下紧绷的钢丝抽打玻璃，正是噪音根源。

初次上门沟通时，老人认为多年习惯并无不妥，对拆除提议较为抵触。工作人员并未强行要求，而是体谅老人实际晾晒需求，现场演示阳台折叠晾衣架、伸缩晾晒杆等替代方案，既满足被褥衣物晾晒刚需，又彻底消除钢丝晃荡扰民问题。暖心交流与实用建议打动了老人，老人主动同意拆除，一桩因生活习惯引发的邻里矛盾顺利化解。

这两起看似琐碎的楼栋事务，正是网格员常态化巡查的生动写照。社区巡查绝非走过场——不仅关注卫生环境、消防设施，更要走进群众家中、贴近生活实情，抓早抓小、防微杜渐，在隐患萌芽时叫停违规施工，在矛盾初发时耐心调处疏导。一次上门沟通、一份贴心服务，既守住了房屋安全的“硬底线”，也弥合了邻里隔阂的“软矛盾”。车站社区将继续以常态化巡查打通服务群众的“最后一米”。（刘婉莹）