首贷跑一次，续贷零跑腿 ——丹江口市优化“一站式”助学服务 护航困难学子求学路

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 潘莉 范杰 张波）盛夏八月，逐梦启航。正值高校新生入学筹备关键阶段，为全面落实国家学生资助惠民政策，切实保障家庭经济困难学生顺利入学、安心求学，丹江口市教育考试和学生资助中心持续优化生源地信用助学贷款办理流程，创新推行“首贷跑一次、续贷零跑腿”一站式便民服务模式，以高效便捷、暖心优质的政务服务，为广大学子铺就顺畅求学之路。

为持续提升助学服务质效，让数据多跑路、群众少跑腿，市教育考试和学生资助中心线上线下同步发力、双向赋能，全面精简办事环节、压缩办理时限，构建标准化、便捷化、暖心化的助学贷款服务体系，切实把教育惠民实事办实、办好。

首贷跑一次，一站式办结省时省心

针对首次申请助学贷款的高校新生，丹江口市全面实行线下“一站式”现场办结服务。在学生资助服务大厅，工作人员与大学生志愿者分工协作、高效配合，有序开展政策宣讲、材料核验、信息录入、合同签订等全流程服务。学生及共同借款人现场提交资料后，即可一次性完成申请、审核、签约全部流程，真正实现首贷最多跑一次、一次全部办妥，常规业务十余分钟即可办结，彻底杜绝群众多头跑、反复跑问题。截至目前，丹江口市已累计为617名高校新生成功办理生源地信用助学贷款，有效缓解新生入学经济压力。

续贷零跑腿，掌上办服务提质增效

为进一步简化在校学生续贷流程，丹江口市全面开通助学贷款续贷“网上办、掌上办”服务通道。续贷学生无需前往线下服务窗口，无需共同借款人到场陪同，只需登录助学贷款线上系统或手机APP，完成刷脸实名认证、信息核对、线上签约等操作，足不出户即可全程闭环办结续贷业务，真正实现续贷业务零跑腿、随时随地可办理，极大降低了学生及家长的办事成本。截至目前，全市已完成1465名在校大学生续贷办理工作。

立足市域地域广、乡镇偏远群众办事不便的实际情况，丹江口市持续推动助学服务下沉基层、延伸触角，在六里坪镇、习家店镇设立乡镇助学代办点，将服务端口前移至群众家门口，方便乡镇学子就近办理贷款业务，切实打通助学惠民服务“最后一公里”。

同时，丹江口市构建全方位、立体化政策宣传矩阵，通过普通高中专题宣讲、官方公众号推送、线下海报张贴、发放致毕业生一封信、开通政策咨询热线等多元方式，精准普及助学贷款申请条件、办理流程、还款规范等核心政策，确保资助政策家喻户晓、全覆盖无遗漏。

服务大厅持续升级暖心配套服务，免费提供电脑操作、打印复印、咨询引导、饮水休憩等便民服务，招募20余名本地大学生志愿者驻守服务窗口，全程协助群众操作线上系统、解答政策疑问，有效提升办事效率与群众办事体验。

下一步，丹江口市教育考试和学生资助中心将持续坚守“不让一名学生因家庭经济困难而失学”的民生底线，持续深化助学服务、优化办事流程、提升服务温度，推动助学贷款服务从“能办可办”向“快办优办”升级，以精准务实的惠民举措，助力全市广大学子逐梦远航、不负韶华。