荆门东宝： 打造涉企矛盾纠纷多元化解中心赋能法治化营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 屈雨薇 伍静）“感谢涉企矛盾纠纷多元化解中心受理调解，真没想到当天就帮我们达成了一致意见，要不然还不知道要耗费多少精力”，市民李先生(化名)高兴地说。原来，李先生与中基投建（北京）建设有限公司湖北第一分公司签订28.42万元房屋自建合同，施工方完成主体建设、墙体及楼板等核心工序后，在收尾阶段临时提出增项款项要求，客户认为此举违背合同约定，不予认可，并提出终止合同、结清已完工款项。双方各执一词，矛盾持续激化。

8月3日，东宝工业园区包联企业干部得知这一矛盾纠纷后，立即将其推送到涉企矛盾纠纷多元化解中心调解，该中心受理后，立即组织工作人员细致梳理合同条款，逐一核对施工进度、款项支付及履约责任等关键内容，同时向双方普及相关法律法规，厘清权责边界，引导双方换位思考、理性协商。经过法理与情理并重的耐心调解，双方最终达成一致意见，由施工方退还客户2.5万元，并当场签订解除合同及结算协议，纠纷得以圆满化解。与此同时，该中心又受理了湖北亚飞新材料股份有限公司与客户之间的另一起房屋自建合同。该案中，客户签约后缴纳5万元定金，后因对合同部分内容存有疑虑，要求终止合同并全额退还定金。考虑到当事人身体状况特殊，调解人员秉持人性化、便民化原则，迅速组织双方沟通，在充分听取诉求、厘清争议焦点后，促成双方理性让步。最终，亚飞公司退还客户定金3万元，双方签订解除及结算协议，纠纷顺利办结。

上述两起纠纷的成功化解，是东宝涉企矛盾纠纷多元化解中心自今年7月底正式运行以来取得的首批成果。据悉，该中心旨在打造“只进一扇门，就地解纷争”的“一站式”多元解纷平台，实行“1+7+N”联动模式，由工业园区安排专班负责，政法委、公安、检察、法院、司法、人社、市场监管等7家单位派人常驻，其他行业部门随叫随到，创新建立“中心吹哨、部门报到”联动机制，实现企业诉求“一窗受理、联合调处、限时办结”，通过提升涉企纠纷的处置效率和专业化水平，切实为市场主体纾困减负，努力营造一流法治化营商环境。 

下一步，东宝区将持续做实涉企矛盾纠纷多元化解中心运行机制，不断优化部门联动流程，丰富调解力量，拓展服务内涵，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，用心用情化解企业急难愁盼，以高效多元解纷实效，持续筑牢安商稳商护商法治屏障，为东宝经济高质量发展保驾护航。