黑龙江入境订单同比增近三成 暖心服务再“上新”

今年暑期，黑龙江入境游整体订单量同比上涨29.19%。为更好发展入境旅游，提升服务保障，一条覆盖入境、游览、消费、维权的全链条入境游涉外服务网络，正在黑龙江同步升级。

8月11日下午两点多，在哈尔滨太平国际机场，两架来自韩国首尔的航班几乎同时落地。上百位外国游客涌向海关查验区。海关新投用的智慧旅检通道实现全程“无感通关”，平均每人仅需十秒便轻松过闸。

韩国游客 李贤珠：设施很完善，特别方便。一下飞机的第一印象就很好，相信接下来在哈尔滨的旅行也会很愉快。

完善的多语种消费服务覆盖哈尔滨重点商圈。当地相关部门在多个商圈统一悬挂中俄双语“七日无理由退货”承诺牌，同时上线“扫码维权”微信投诉服务，并联合高校组建多语种志愿者团队。

今年，黑龙江同江市完成口岸、城区主干道、重点景区中英俄三语旅游标识布设，新开发的“畅游同江”小程序，可以选择英语、俄语页面，供跨境游客查询服务。牡丹江市为俄罗斯游客定制西式自助套餐、绥芬河市创新跨境自驾服务，实现免签入境、驾照办理、车辆租赁一站式服务，构建“跨境旅游专列+国际客运班车+跨境自驾”三位一体出行网络。