京山市新市街道跨镇服务破解群众办事“来回跑”难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 加栩 程威）8月24日，在京山市新市街道便民服务大厅，一位来自永漋镇的老年群众紧紧握住助联体分站工作人员的手，连声道谢。这温情一幕，正是新市街道社会救助联合体分站主动打破地域壁垒、开展跨镇暖心帮办的生动缩影。

8月24日下午，姚大爷拄着拐杖独自走进新市街道便民服务大厅，他言语表达不清、行动迟缓，神色焦急。助联体分站工作人员发现后，立即上前安抚，耐心沟通询问。经了解，姚大爷户籍在永漋镇，所持二级肢体残疾人证即将到期，急需办理换证业务。由于年事已高、行动不便，难以独自返回户籍地办理手续。

按照业务规范，残疾人证换证实行户籍所在地办理原则，姚大爷按规定需返回永漋镇提交申请。考虑到其身体条件受限，往返两地路途较远，新市街道助联体分站工作人员主动靠前，启动帮办代办服务：引导大爷落座休息，仔细核验原有证件，代为复印申请资料，协助打印登记照片；同步对接永漋镇民政工作人员，完成系统信息录入及前期登记受理，细致指引其前往市人民医院，找指定医师开展残疾等级鉴定。

工作中，助联体分站始终践行为民服务宗旨，服务不局限于本街道户籍群众。面对异地前来办事的困难群众，主动打破地域壁垒，积极推进跨乡镇协同办公，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。2026年以来，新市街道已为宋河、罗店、坪坝等周边偏远乡镇困难群众办理各类帮办代办业务10余例，以有温度的政务服务，持续增强群众获得感与幸福感。