东风拂面气象新丨“鹂歌”领跑大冶邻里共治新风

清晨的大冶市东风路街道开元社区，温柔晨风拂过街巷，送来满满暖意。文明实践志愿者李三保轻叩耄耋老人骆师傅的家门，轻声呼唤、静静等候。

在这片小区里，很多居民叫不出她的本名，却深深记住了她的微信昵称“鹂歌”。一声声亲切的“鹂歌”，是邻里最质朴的求助，更是居民藏在心底的信任。

邻里温情，藏于细微，暖于日常。近年来，东风路街道深耕文明实践建设，秉持“取之于邻、用之于邻”理念，打造“文明邻里圈”特色项目，以“借力、培力、发力”三步工作法，破解基层治理难题，打通服务群众的“最后一公里”，让陌生“陌邻”变为暖心“睦邻”。

凡人善举暖邻里

“鹂歌”携微光守护银发幸福

2017年，李三保迁居开元社区，细心的她发现，小区1400余名居民中，60岁以上老人多达229位。时常看见独居老人独坐凉亭、默默发呆，她内心满是牵挂，也暗下决心，要为老年邻里搭把手、尽份力。

真正让她坚定投身志愿服务的，是小区张大爷的一次求助。此前，李三保连续两日为张大爷测量血压，发现老人血压异常偏高，第一时间联系家属送医救治。这次经历让她深刻意识到，独居老人最需要的就是陪伴与关照。

鲜为人知的是，李三保体内植入心脏起搏器已有十余年，医生常年叮嘱她静养休息、切勿劳累。但闲不住的她，始终心系邻里、奔走一线。“多活的这十几年都是赚来的，不做点实事，心里不踏实。”

起搏器虽规制了她的心跳，却从未困住她行善的脚步。

深耕华润燃气行业半生的她，练就了细致入微的观察力，摸索出专属邻里服务工作法：巡查楼栋周边，查看树枝是否触碰电线、路面是否破损、井盖是否松动，逐一记录问题、上报跟进，直至隐患彻底整改。

每一次看到问题“已处理”的反馈，便是她最大的安心。

2022年底，刚退休一周的李三保，便邀约邻里好友刘丽宇、兰萍、万青萍等人，牵头成立“梦马”志愿服务队，取“以梦为马，不负韶华”之意，聚焦高龄、独居老人，精准解决老年人日常生活各类琐事难题。

服务队的暖心服务贯穿四季、从不间断：夏季免费清洗空调滤网，冬季上门理发、帮老人晾晒被褥，元宵节自掏腰包派送汤圆，春节亲手编织围巾赠予老人。面对部分独居老人家中环境脏乱、无人愿意上门服务的情况，李三保总是主动担当：“别人不去我去，把老人当成家人，就没有嫌弃可言。”

在她的感召下，最初仅7人的“梦马”服务队，迅速壮大至40余人。这支平均年龄60岁的“小老人”志愿队伍，各展所长：周红星随身携带工具包，无偿为邻里检修家电；刘小娟常常下夜班后，即刻赶来为老人义剪；贺细德发挥才艺，免费教居民跳舞、吹奏乐器；纪大平写得一手好字，便民集市上总有他的身影。

“做志愿贵在将心比心，独居老人缺的不是物资，是惦记和陪伴。把老人当家人，才能真正暖透人心，为民办实事就是我最大的幸福。”李三保的初心，也是全体队员的坚守。

开元社区党委书记郑小玲表示，社区深耕基层治理，核心就是挖掘热心居民、培育本土力量，“梦马”服务队的实践充分证明，平凡邻里的微光，足以撑起辖区高龄群体的幸福生活。

一马当先引风尚

志愿星火接力点亮文明邻里

一支志愿队伍，激活一方邻里温情。“李三保来了以后，小区不仅环境更整洁了，更重要的是，人心更齐了。”网格员柯亚妮这样评价道。

据悉，自“梦马”服务队扎根小区以来，开元社区不仅人居环境持续优化，邻里关系也愈发和睦融洽、凝心聚力。

依托队伍力量，社区连续三年在重阳节开办百家宴，志愿者们自购食材、亲自掌勺，宴请辖区高龄、独居老人欢聚一堂；每季度为75岁以上老人举办集体生日会，邀请家属到场陪伴，用满满的仪式感，填补老年群体的情感空缺。

一桌百家宴、一场生日会，拉近的是邻里距离，温暖的是万家人心。

2026年1月，开元社区在嘉禾国际小区举办了一场腊八节文艺汇演，现场人气高涨、氛围热烈。活动专门设置志愿服务队集体亮相环节，让志愿榜样走到台前、走进群众，让暖心故事被看见、被传播，进一步点燃了居民参与基层服务、共建美好社区的热情。

借着这场文明盛会，源自榜样力量的“禾马”志愿服务队正式授旗成立。这支新队伍的诞生，是文明理念传递的生动缩影。

嘉禾国际小区居民曹祥新，听闻李三保和“梦马”服务队的暖心事迹后深受触动，主动对接社区、登门取经，立志打造属于本小区的志愿队伍，赋能邻里治理。

作为商业型小区，嘉禾国际曾因维修基金历史遗留问题，邻里矛盾、公共纠纷频发。成为志愿服务带头人后，曹祥新始终秉持公心、耐心调解，一次次上门沟通、一遍遍劝解疏导，逐一化解邻里隔阂。“邻里调解没有捷径，无非是一碗水端平、一颗心暖到底。同住一个小区，皆是一家人，没有解不开的矛盾。”

据了解，当前，开元社区已着手筹备组建“戎马”等8支特色志愿服务队，全力打造“一小区一品牌、一队伍一特色”的邻里互助治理体系，实现从一“马”当先到万“马”奔腾，为基层治理注入源源不断的鲜活力量。

聚沙成塔聚微光

志愿红筑牢基层治理根基

单人微光微弱，众星汇聚成炬。“找对一个‘能人’，回应一群人的‘真需求’，建立一套‘好机制’，邻里温情就能持续流淌。”东风路街道党委委员陈晓蒙说，街道始终坚持“能人带头、需求导向、机制托底”的治理思路，挖掘辖区各类热心能人，精准对接群众真实需求，健全长效服务机制，让邻里温情常态化、长效化。

在东风社区，个体户“花姐”挎起便民工具包，常态化上门为高龄、独居老人免费理发。社区同步建立助老服务台账，实行“一人一档”精准服务，让理发便民服务不止于整洁外观，更以贴心陪伴温暖老人心田。

针对独居老人楼道堆物的顽固问题，社区文明劝导队队员潘阿姨摒弃生硬劝导模式，连续一周上门陪伴聊天、主动帮忙清运杂物，用温情服务替代硬性管控。舒阿姨逢人就说：“潘师傅不是来管我的，是来帮我的。”

从群众眼中的“管着我”变为“帮着我”，社区40余名文明劝导队队员累计推动770余起不文明行为整改，治理方式的温柔转变，彻底拉近了党群干群距离，收获了居民的认可与配合。

同时，街道精准聚焦辖区暂离职场女性的成长需求，搭建专属志愿服务平台，助力她们突破社交壁垒、解锁新技能、实现自我价值。志愿者左琼凤牵头搭建成长平台，58岁的邻里带头人叶琳组建“邻里手作”志愿服务队，免费教学钩针编织、扭扭棒花艺等手工技艺。

邻里围坐一堂、巧手创作，在欢声笑语中切磋技艺、增进情谊，彻底打破“对门不相识”的邻里隔阂。从“连钩针都不会拿”到独立完成作品，学员陆娟找回了久违的自信，更在文明集市义卖中让手艺变收入。

一根钩针，钩出的是作品，更是从“对门不识”到“邻里一家”的温情蜕变。

截至目前，依托“东风365”文明实践品牌，街道“文明邻里圈”已汇聚441支志愿服务队、2.2万余名文明实践志愿者。

微光虽微，汇聚成炬；善行虽小，厚积成风。从一个人的“闲不住”到一群人的“搭把手”，从一支队伍的“微光”到数支队伍的“星河”，“文明邻里圈”圈住的是邻里情，筑牢的是治理根，温暖的是一座城。

策划：龚文书 王焱尧

统筹：陈晓蒙 吕鉴蕾

协调：沈梅   乐书梦

记者：左乙辰

文字：陈帅、戴梦瑶、陈涛