高温酷暑遇爆胎窘境，武黄高速工作人员暖心救援解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周敏）近日，武黄高速汀祖收费站工作人员快速处置一起车辆出口爆胎突发险情，顶着高温烈日贴心帮扶被困司乘，以高效、专业的应急服务，为酷暑中的出行之路送上暖心保障。

事发当日盛夏午后，户外热浪滚滚，路面温度极高。一名小型轿车驾驶员驾车驶出武黄高速汀祖收费站出口时，车辆突发爆胎，瞬间丧失正常行驶能力。据了解，该驾驶员为独自驾车出行，车内未配备随车维修工具，且缺乏更换备胎的实操经验，面对突发故障手足无措。加之现场高温暴晒，极易引发身体不适、车辆二次故障等问题，驾驶员被困现场，焦急万分。

危急时刻，正在收费广场开展日常巡查的收费站工作人员第一时间发现车辆异常，迅速上前核实情况、安抚司乘情绪。为严防道路拥堵和次生交通事故发生，工作人员迅速规范布设安全警示区域，在故障车辆后方摆放警示锥桶，提醒过往车辆减速避让、谨慎通行，全方位筑牢现场安全防线。同时，工作人员贴心引导驾驶员撤离高温路面，前往阴凉安全区域等候，避免其长时间暴晒引发中暑。

在详细了解驾驶员的实际困难后，工作人员立即启动便民应急救援服务，取出站内常备的便民工具箱，主动开展换胎抢修作业。烈日当头、路面滚烫，工作人员不惧高温热浪，俯身跪地有条不紊开展作业，严格按照操作流程完成拆卸螺丝、更换备胎、紧固加固、胎压检测等一系列规范操作。整个救援过程严谨细致、高效有序，经过20余分钟的全力奋战，成功完成备胎更换工作。工作人员还对车辆轮胎胎压、螺丝紧固情况进行全面细致复检，确认车辆各项状态正常、具备安全通行条件。

看着故障车辆顺利恢复正常行驶，驾驶员对汀祖收费站工作人员的及时帮扶、暖心服务再三致谢，对高速一线工作人员专业高效的应急处置能力和贴心为民的服务态度给予高度肯定。

据了解，汀祖收费站始终坚守“为民服务、畅行为民”的服务宗旨，聚焦司乘出行过程中的急难愁盼问题，持续延伸便民服务触角、丰富志愿服务内容。针对夏季极端高温天气，收费站常态化开展车辆应急抢修、路况咨询指引、避暑纳凉休憩、困难暖心帮扶等志愿服务，全力化解司乘出行难题，筑牢夏季高速出行安全服务屏障。

下一步，汀祖收费站将持续优化极端天气应急保障机制，细化高温、暴雨等特殊天气应急处置流程，持续提升一线工作人员应急救援和便民服务能力，以更优质、更高效、更暖心的服务举措擦亮高速服务窗口，全力守护群众安全、顺畅、舒心的出行路。