打造一流营商环境系列谈③：人人都是代言人

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营商环境是一种鲜活具体、可感可及的生态。加快推进营商环境全面升级，人人在场，人人有责，人人都是最终受益者。

□ 湖北日报评论员

企业或投资者、创业者来到一座城市，会与城市的方方面面打交道：不只有政府部门、金融机构、行业协会、办事窗口，还涉及社区邻里、公共交通、教育医疗……各类经营主体手里拿着“计分表”，每个环节都可能是加分项，都可能留下好印象。

从这个意义上来讲，营商环境是一种鲜活具体、可感可及的生态，持续优化营商环境，人人都是代言人。

人人都是代言人，检验政府效能和干部工作作风。现实中，一句“不归我管”的推诿塞责，就可能让投资者心生退意；而一句“内行话”的交流、一次高效的办理，都能让企业如沐春风。政府掌握政策工具，是规则制定者和市场调节者，必须破除各类“卷帘门”“玻璃门”“旋转门”等体制机制障碍，维护企业和企业家的合法权益。领导干部和企业要有“共同语言”，坦荡真诚同企业家交往，主动换位思考、靠前服务，让好政策从纸面落实到项目现场。

人人都是代言人，要在全社会凝聚合力。把营商环境放到城市发展的“大盘子”里看，它从来不是“政府搭台、企业唱戏”这么简单，而是全社会共同参与的“大合唱”。人才要安家落户、放心打拼，基本服务的供给、城市的生活质量都会影响他们的选择。每一次文明处事、每一次友善待人，都是我们递出的“名片”。创新、务实、包容、开放的人文环境，鼓励创新、宽容失败的社会氛围，都在向企业传递确定性，都会转化为企业的归属感。人人都是“主场队员”，都能在不同岗位上、日常细节里，为优化营商环境添砖加瓦。

人人都是代言人，企业最有发言权。营商环境好不好，企业感受是第一标准。企业是市场经营活动的直接参与者，对一地的政务服务效率、政策落实成效、公平法治程度、民风民情等有着最直观的体验。优化营商环境，要转变“以我为主”的工作方式，多与企业家沟通交流；行业协会要主动担当桥梁角色，精准收集行业诉求、传递政策信息。让企业当“考官”，把评价权交到企业手里，就能借助他们的眼睛衡量服务效能、校准政策精度。当一家企业用脚投票，愿意在一座城市落地、扎根、成长，才会呼朋引伴、以商招商，激发内生动力。

加快推进营商环境全面升级，人人在场，人人有责，人人都是最终受益者。不断提高湖北营商环境的显示度，让企业敢投、干部敢干、群众敢首创，荆楚大地就会迸发出更多活力、越来越有吸引力。