一次加急暖心服务 换来企业再度登门——武汉江汉公安高效办证护航企业出海

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 傅翔、马驰、郝传琦）一次加急暖心服务，换来企业满心信赖、再度登门。今年上半年，辖区一家跨境电商企业负责人曾在武汉市公安局江汉区分局出入境窗口收获一次“解燃眉”的延时加急办证服务，并主动发短视频点赞。9月14日，该企业负责人再次上门，带上即将出国参加商务活动的员工组团办证。

当日，辖区某跨境电商企业涂经理带领多名员工，来到江汉区政务服务大厅“警民一站通・助企惠客室”，集中办理护照业务。据涂经理介绍，因公司海外业务拓展需求，多名员工需下周出境开展商务洽谈，此次专程带队前来办理证件。

据悉，涂经理与江汉公安出入境的暖心结缘始于今年上半年。当时他接到紧急海外商务洽谈任务，但其护照已过期，且前往政务中心办理时已临近正午下班、未携带身份证。针对企业紧急出海诉求，窗口民警特事特办，通过容缺受理、加急办理的方式，高效协助其完成护照换领手续，及时解决了企业燃眉之急。此次高效暖心的服务，让涂经理深受感动，并专门拍摄办证过程发布至短视频平台，收获广泛好评。

本次集中办证过程中，窗口民警全程精准对接、高效服务，有序引导企业员工完成信息填报、照片采集、指纹录入等全流程业务办理，同步为其申请因公加急服务，仅需3个工作日即可领取护照。同时，民警主动延伸服务触角，现场解读企业出海相关政策，普及海外出行安全知识，提示跨境业务风险，全方位助力企业安全出海、合规经营。

“这里的服务既高效又贴心，让企业出海发展很有底气。”涂经理表示，企业深耕江汉发展，长期受益于辖区优质的营商环境，公安出入境部门在员工出境办证、外籍人才引进、涉外业务咨询等方面的精准帮扶，有效解决了企业涉外经营的诸多难题，为企业拓展海外市场提供了有力保障。

据介绍，针对辖区跨境电商集聚、楼宇经济发达、企业涉外业务频繁的特点，江汉区分局政务服务（出入境管理）大队于今年5月底启用“警民一站通・助企惠客室”，搭建常态化警企对接平台，实现企业诉求快速响应、闭环处置。截至目前，该服务阵地已服务辖区8家企业，办理各类证件120余件，为企业平均节省办事工时约60%，以精准高效的政务服务持续优化辖区营商环境。