旅途遇困暖心相助 应城西收费站贴心服务暖人心

9月9日，长途出行的陈先生驾车途经应城西收费站时突发车辆故障，陷入出行窘境，所幸收费站工作人员及时伸出援手，高效暖心解决司乘难题，彰显高速服务温度。

当日，陈先生驾车驶出应城西收费站外广场后，车辆右前轮突发瘪胎，胎压报警灯随即亮起，车辆无法正常行驶。身处异地的他缺乏应急处置经验，一时间手足无措，不知如何求助。危急时刻，收费站现场巡查人员第一时间发现险情，“晨曦”志愿服务队立即启动应急帮扶流程。工作人员迅速规范摆放安全警示标识，有序疏导后方通行车流，仅用时5分钟就完成现场安全管控，有效杜绝道路次生交通事故发生。

在做好安全防护的同时，志愿者贴心将陈先生引导至高速服务驿站休息，并为其送上饮用水和热气腾腾的泡面。与此同时，工作人员主动对接专业车辆施救人员，详细告知车辆故障、现场位置及维修需求，全程代办救援对接工作，让陈先生无需奔波操心。细致周到的一站式服务，让陈先生深受感动，临别时连连向工作人员致谢。

据了解，主动前置便民服务、快速处置司乘急难，是应城西管理所常态化服务举措。高速服务驿站常年常备泡面、饮用水、应急药品等便民物资，工作人员熟知周边专业施救渠道，能够高效、从容处置各类旅途突发险情，为过往司乘保驾护航。（徐淼、苏芳）