转作风办实事 改管网暖民心——泉口街道精准破解老旧居民点积水顽疾

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐江）“以前最怕下雨天，路上污水往上冒，又臭又脏，出门都得踮着脚走。现在管网改造完了，路面干干净净，住着舒心多了！”泉口河新村居民张阿姨，每次碰到入户开展工作的社区工作人员，总会忍不住夸赞小区的新变化，言语间满是真切感慨。

泉口河新村是荆门市东宝区泉口街道建成多年的一个老旧居民点，属于无物业、无维修基金、无业委会的“三无”小区，常住千余户居民。因建设年代久远，小区地下管网老化失修、雨污混流、管道淤堵严重，每逢降雨天气，路面积水、污水外溢、异味扰民问题反复出现，不仅影响日常出行，也严重拉低居住品质，是困扰居民多年、群众反映最集中的民生痛点。

今年以来，泉口街道以干部能力作风建设为切入点，持续转变工作作风，主动下沉摸实情、直面问题解难题，坚决杜绝“坐等诉求、敷衍应付”的消极心态，真正把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上。街道将泉口河新村管网升级改造列为重点民生实事项目，积极对上争取、统筹多方力量，全程统筹调度、跟踪督办，由苏畈桥社区具体落地实施雨污分流改造工程，实打实为群众纾困解难。

民生实事办得好不好，群众感受最直观。工程启动前期，社区工作人员、网格员一改以往“简单通知、单向推进”的工作模式，全员下沉，逐户上门走访，耐心倾听居民真实想法，细致讲解施工安排、施工影响及改造后的实际益处，逐条收集、登记、梳理群众意见建议，充分尊重民意、吸纳民智，用真心沟通换取群众理解支持，为项目平稳顺利推进筑牢扎实的群众基础。

4月7日，工程正式开工，在施工全过程中，街道坚持实干为先、服务靠前，常态化督导工程质量、安全和进度。社区立足岗位转作风、优服务，全程驻守现场、动态跟进，把服务做到群众家门口、矛盾化解在施工一线。针对居民关注的出行安全、施工噪音、管线调整等现实问题，工作人员坚持每日巡查值守，现场接诉、现场处置，做到小事当场化解、问题不过夜。遇到复杂分歧问题，及时搭建协商平台，组织居民代表、施工单位面对面沟通议事，找准最优解决方案。同时，积极发动小区党员骨干、热心居民成立监督队伍，全程监督施工质效，督促施工单位采取分段施工、错峰作业的文明施工方式，最大限度减少对居民日常生活的干扰，常态化公开施工进度，让工程建设透明化、民生服务暖心化。

如今，泉口河新村雨污分流改造工程已全面竣工。小区彻底摆脱了雨天积水、污水横流、异味扰民的老旧面貌，实现雨污各行其道、管网规范通畅，巷道环境干净整洁、焕然一新，彻底根治了困扰居民多年的民生顽疾。实实在在的改造变化、贴心细致的全程服务，让辖区千余户居民真切感受到了街道社区作风转变带来的治理新成效、民生新福祉。

小事见初心，实事映作风。泉口街道始终以过硬能力作风践行为民初心，不避老旧小区治理难题、不松民生服务力度，用真抓实干破解群众烦心事、用贴心服务办好群众身边事，以看得见、摸得着的民生变化，持续擦亮基层治理暖心底色。