一桌硬币见温情 中国银行武汉硚口支行为民服务暖心田

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周卫刚）时至九月中旬，江城秋意渐浓。工作日的中午，正是银行网点午间休整时段，但在中国银行武汉硚口支行营业网点里，几名工作人员顾不上吃午饭，围坐在桌前，埋头分拣、清点、封装满满一桌一角、五角、一元的硬币，用一中午的坚守，解决了市民的一桩烦心事。

监控镜头记录下这温暖的一幕：各色散币铺满桌面，工作人员分工有序，有人分拣归类，有人复核点数，有人用纸卷封装码齐。前来办理业务的商户站在一旁，紧锁的眉头慢慢舒展。对这位经营多年的个体商户而言，家中积攒了大量日常经营回笼的硬币，数量大、面额杂，存放占用空间，也影响资金周转。此前他辗转多处，零币兑换的诉求始终没能得到妥善解决，抱着试试看的想法，他带着沉甸甸的硬币来到中国银行武汉硚口支行。

“客户有需求，我们就要把事情办好。”网点负责人表示。接到客户诉求后，当班员工没有推诿懈怠，主动放弃午休时间，分工协作开展清点工作。没有繁琐的门槛，只一句暖心的“您坐，我们帮您弄”。共计2800元的硬币经过细致分拣、反复核验，逐一完成清点入账，一卷卷整理妥当的硬币整齐摆放。“跑了好几个地方都嫌麻烦，还是中行服务贴心。”难题顺利解决，客户连连向工作人员道谢。

硬币兑换，看似一桩微不足道的业务小事，却关系着个体商户经营周转的切身利益。在日常生活中，不少市民、小商户都曾遇到零币“存不进、换不出”的现实困扰。面对群众急难愁盼，该行工作人员以放弃午休的实际行动给出答卷：金融服务的温度，就藏在为民多付出的点滴细节之中，是多留的一盏灯火，是多付出的一段午休时间，是愿意为群众排忧解难的责任担当。

一桌硬币，一晌温情。长江之畔，金融暖流浸润市井民生。把柴米油盐的民生小事办细办实，正是对“金融为民”最朴素、最有力的诠释。下一步，中国银行武汉硚口支行将持续延伸便民金融服务，落实零钱、残损币零门槛兑换服务，面向老年群体、个体经营户开通服务绿色通道，把网点打造为周边群众愿意来、信得过、靠得住的金融港湾。