应城以综窗联动，聚力提质惠民服务

近年来，应城市以乡镇综合窗口标准化建设为抓手，构建“市级统筹、乡镇联动、全域覆盖”服务体系，通过市镇综窗联动办、困难群众精准帮、普惠政策免申享，持续延伸服务触角、筑牢民生底线。

市镇综窗联动就近通办提效

9月15日，市民尹女士到应城市政务服务大厅三楼综合窗口申请办理就业困难人员灵活就业社会保险补贴业务。

因该项业务已下沉至各乡镇，为免去群众城乡来回奔波，工作人员采取市直大厅代收材料，转入其户籍地陈河镇综合窗口适时办理模式，为尹女士顺利办结此项业务。

工作人员得知尹女士居住地还有不少居民存在同类办事难题，遂将《应城市下沉事项清单》递给尹女士查阅，告知目前有个体工商户设立、注销、社会救助等102项高频业务均可在就近便民服务大厅办理，无需受户籍地、居住地限制来回跑。尹女士满意地说：“不用两地奔波、太省心了。”

精准靶向救助，温情兜底护民

应城市建立困难群众主动发现、动态监测、全程跟进的闭环救助模式，精准落实各类兜底救助政策。

今年6月，应城市城中街道居民李女士因长期治病产生大额医疗费用，家庭生活陷入困境。综合窗口工作人员及时入户核实情况，迅速为其办理急难型临时救助，缓解燃眉之急。

针对患者需持续治疗、负担较重的实际，工作人员动态跟进，7月份主动为其落实因病致贫救助，实现接续兜底保障。

9月11日，群众家属专程送去锦旗，对工作人员贴心尽责、高效务实的惠民服务表示高度认可。

数字赋能直达 普惠福利即享

针对高龄津贴、残疾人两项补贴等长期普惠性民生政策，应城市全面推行“免申即享”服务机制，简化群众办事流程，实现“一次登记、终身免报、自动审核”。

群众仅需在各便民服务大厅综合窗口首次完善基础信息、提交登记资料后，后续无需每年重复申报、反复提交材料。

依托部门数据共享比对，后台系统自动开展资格复核、动态校验信息，对符合条件的群众自动续发补贴，对状态变动人员动态调整，确保政策发放精准无误。

该机制落地以来，彻底解决了老年群体、特殊群体不会申报、忘记申报、年年跑腿的难题，实现了群众少跑腿、数据多跑路、福利自动享，让惠民政策精准直达每一位符合条件的群众。

据悉，应城市政务服务和大数据管理局将持续深化市镇综合窗口集成改革，不断优化市镇联动办件效能。今年以来，为企业群众提供跨域通办、视频导办、上门帮办、延时预约等暖心服务159次，收获表扬信116封，12345热线好评工单4条，锦旗3面，以更优质、更高效政务服务，筑牢民生保障底线。（通讯员邓莎）