法治惠民惠企实事项目宣传展示㉜丨随州市城管委以数字化激活城市治理新动能

目前，由省委依法治省办主办、荆楚网（湖北日报网）承办的湖北省2026年度法治惠民惠企实事项目宣传展示活动正在进行中，旨在深入学习宣传贯彻习近平法治思想，推进法治惠民惠企办实事工作，服务和保障湖北高质量发展。

活动期间，荆楚网开设网络专栏进行集中展示。今日推介的实事项目是随州市委依法治市办报送的随州市城管委项目“以数字化激活城市治理新动能”。

随州市城管委立足城市管理主责主业，以数字化、智能化、AI 技术革新为突破口，迭代升级城市运行管理服务平台，推动城市治理由粗放人工管控向精准数智善治转变，用心用情回应群众急难愁盼。

全域智治闭环赋能，筑牢法治治理硬体系

依托数字化城市运行管理“智慧大脑”，构建起发现-派单-处置-核查-结案全链条法治化闭环治理机制，实现城市管理问题滚动筛查、分级处置、逾期预警、复核审查，以标准化流程压实治理责任、规范执法服务。平台集成智慧市政、智慧环卫、智慧执法、智能井盖管控、拆违控违等14大核心应用场景，全域覆盖城市管理各项业务，实现治理环节全覆盖、服务链条全贯通。

随州市城管委纵深推进市县一体化数字治理建设，畅通市县两级数据通道，实现案件流转、处置进度、办结成效全程可视、溯源、监管。目前，随县、曾都区已完成系统全面对接，广水市有序推进落地，全市“一网统管、全域共治”的治理新格局加速成型，推动城市管理从“事后整改”向“未诉即办”转变。截至8月底，全市城市运管服平台累计采集各类城市管理案件45633件，结案42739件，结案率达97.63%，按时处置率93.07%，以数据赋能法治落地，用高效治理守护城市有序运行。

城管督察大队优化高铁南站环境迎寻根节

接诉即办靶向惠民，畅通民意法治连心桥

坚持法治为民、治理惠民，依托12345政务服务热线、群众随手拍等多元渠道，搭建民意快速响应处置体系，紧盯占道经营、私搭乱建、油烟污染、噪音扰民、停车难停车乱、垃圾清运等民生高频痛点问题，建立专人分拣、台账管控、专班督办、回访核验的闭环机制，实现民有所呼、法有所应、接诉即办、件件落实。

今年以来，随州城区累计受理城管类热线工单150件，办结144件，群众满意率达95%；累计处置群众随手拍上报案件188件、办结154件，高效化解群众身边的烦心事、揪心事，让法治惠民成效可感可触，也大大激发群众参与城市治理的主动性、积极性，让城市治理从政府“独唱”变成全民参与的“大合唱”。

推出“快递小哥+车载AI”智慧城管新模式

AI智能巡查补短板 解锁精准治理新范式

针对传统人工巡查覆盖面窄、盲区多、发现滞后、效率偏低的短板，市城管委创新推出快递小哥＋车载AI智慧城管特色治理模式，以AI智能识别技术赋能基层治理，打造全天候、全覆盖、无死角的城市“智慧法治哨兵”。通过在快递配送车辆上加装智能影像设备，即可自动精准识别占道经营、违法停车、道路破损、暴露垃圾、绿化缺失、违规广告等20余类城市治理问题，实现“无感巡查、智能采集、即时推送、快速处置”，推动城市问题治理从“人找问题”的被动整改，向“智能识别”的主动预判、精准施治转型。

今年以来，全市移动AI智能采集各类城市管理问题1441件，办结1334件，结案率达92.57%。以科技赋能法治精细化治理，实现城市隐患早发现、早介入、早处置，全方位提升城市治理法治化、现代化水平。

（项目单位：随州市城市管理执法委员会）