中秋归途遇故障，武黄高速工作人员暖心救援

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员   吴哲）9月25日，中秋佳节，正值群众返乡出行高峰，湖北交投武黄运营公司邾城西管理所辖区车流大幅攀升，通行压力骤增。就在全员全力保障道路畅通时，收费现场快速处置一起车辆突发故障险情，以高效应急处置和暖心便民服务，为司乘中秋平安归途保驾护航。

当日，一辆小型客车驶入邾城西管理所收费车道时突发故障，车辆意外熄火无法正常启动，停滞在收费车道内。节假日车流量密集，故障车辆滞留不仅造成车道通行受阻，极易引发拥堵及二次安全事故，也让急于返乡过节的车主手足无措、焦急万分。

现场收费工作人员第一时间发现异常情况，迅速启动车道应急处置预案。为保障现场通行安全，工作人员快速摆放安全警示标识，有序疏导后方排队车流，提醒过往车辆减速避让，筑牢现场安全防护防线。同时，现场人员迅速协同配合，齐心协力将故障车辆平稳推移至收费站外广场安全区域，彻底消除车道通行安全隐患，快速恢复了收费车道正常通行秩序。

车辆妥善停放后，工作人员并未就此止步。考虑到车主身处困境、急于返程过节，收费员立即取出站内便民搭电设备，主动为故障车辆开展简易排查和搭电抢修作业。工作人员操作规范、细致认真，精准排查车辆问题并快速完成故障处置。经过一番紧张有序的努力，故障车辆成功恢复正常启动。

看着恢复正常的车辆，车主满心感激，紧紧握住工作人员的手连连致谢：“太感谢你们了！中秋过节车子突然抛锚，孤立无援，要不是收费站的工作人员及时出手帮忙，我真不知道该怎么办，太暖心了！”面对司乘的诚挚感谢，现场收费员暖心回应：“这都是我们应该做的，祝您中秋安康、出行平安！”

此次快速暖心的应急救援，是湖北交投武黄运营公司邾城西管理所常态化便民服务的生动缩影。中秋节假日期间，邾城西管理所全体员工坚守岗位、履职尽责，从严从细落实保通保畅各项举措，持续优化便民服务举措，全力应对节假日大客流、大车流，用心用情为过往司乘排忧解难。

下一步，邾城西管理所将持续秉持“服务司乘、温暖旅途”的服务理念，不断提升应急处置能力和便民服务水平，以专业高效的服务、温情暖心的举措，擦亮高速服务窗口形象，全力守护群众每一段平安出行路。