湖北既济电力集团开展国庆便民用电服务活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘园、蔡明、李尧磊）10月1日，为做好节日期间民生用电保障，湖北既济电力集团有限公司供用电服务分公司供电客户经理协同车站供电服务站，联合武汉地铁7号线开展便民服务活动，为居民提供安全用电科普和便民业务咨询。

活动当天，供电网格客户经理搭设便民服务台，与地铁7号线工作人员协作开展服务。工作人员向过往群众发放宣传资料，讲解安全用电知识，并提供便民业务咨询和办理指引。

“阿姨，您看，点这里就可以查询这个月的电费……”面对前来咨询的老年居民，供电网格客户经理指导其使用“网上国网”APP，演示电费查询、业务变更等常用功能，帮助居民熟悉线上用电服务。

结合现场设置的安全用电宣传展板，工作人员用通俗易懂的语言解答居民日常用电问题，讲解安全用电注意事项，帮助居民了解用电业务和安全知识。

“这样的便民服务把用电咨询直接送到了家门口，解答了平时不少疑问和小难题，让人心里特别踏实！”参与活动的群众说。

此次活动依托供电网格力量，联合地铁公共服务力量开展便民服务，将用电咨询、安全宣传等服务延伸到公共服务场所，为节日期间居民提供更加便利的用电服务。

湖北既济电力集团有限公司供用电服务分公司将持续深化网格化服务模式，推动服务力量下沉，围绕居民用电需求开展便民服务和安全用电宣传，进一步提升基层供电服务质效。