钟祥市郢中街道：网格走访送服务 温情关爱特殊群体

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵继 陈萍）近日，郢中街道文峰社区组织网格员开展常态化入户走访，将惠民政策与便民服务送到群众家门口，用心做好特殊群体关爱帮扶工作。

网格员聚焦高龄、独居老人及困难家庭，开展一对一政策宣讲。针对老年人接受能力弱的实际情况，用通俗语言讲解低保申请条件、办理流程、年审要求等惠民政策，现场答疑解惑。同步摸排辖区符合条件尚未申报的困难对象，保障政策落实不漏一户、不落一人。

图为政策宣讲。通讯员 供图

图为帮老人整理家务。通讯员 供图

针对老年人使用智能手机困难、办事出行不便问题，网格员积极提供帮办代办服务。在养老保险资格认证工作中，上门手把手协助老人完成线上操作，为卧床、行动不便人员提供上门代办服务，破解老人办事跑腿难题，确保养老待遇按时足额发放。

走访过程中，网格员细致了解老人居家情况，主动帮忙整理家务，提醒注意用电用火安全，持续跟进掌握老人身体状况与生活诉求，及时协调解决实际困难。

文峰社区网格员立足基层一线，通过常态化走访开展政策宣传、便民代办、生活帮扶，切实为特殊群体纾困解难，筑牢社区民生保障防线，把温暖送到了群众心坎上。