上门排查用电隐患，“鄂电银辉”助力老人安全用电

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张明 瞿理子）10月13日，国网武汉供电公司“楚天星火”党员服务队联合“鄂电银辉”武汉志愿服务队走进东湖新城社区，开展便民电力志愿服务，为居民排查用电安全隐患，提供安全用电宣传和线上办电指导。

活动中，志愿者分组走进居民楼栋，重点走访独居、空巢老人家庭，检查室内线路、空气开关、插座插排及家电接线情况，排查线路老化、插座松动、私拉乱接等隐患。对能够现场处理的问题，工作人员立即整改；对暂时无法消除的风险，则逐一登记，向居民说明隐患情况和整改方案，并留下电力便民联系卡，方便居民后续咨询求助。

针对社区老年居民较多的情况，服务队还在社区设立便民咨询台，开展安全用电科普、“网上国网”APP推广和线上电费充值指导。志愿者发放安全用电宣传手册，讲解家庭线路维护、电器规范使用和电气险情防范等知识，并现场解答阶梯电价、电费代扣等问题。

针对部分老年居民不熟悉线上办电操作的情况，志愿者一对一演示“网上国网”APP的电费查询、充值缴费、故障报修等功能，帮助居民掌握线上办理用电业务的方法。

“电力志愿者上门排查隐患、手把手教老人线上缴费，实实在在解决了我们社区老年居民的烦心事。”社区工作人员表示，此次电力志愿服务补充了社区居家用电安全服务力量。

当天，活动现场还举行了“鄂电银辉”武汉志愿服务队授旗仪式。“鄂电银辉”武汉志愿服务队将依托社区服务驿站，常态化开展入户用电安全巡检、电力科普宣讲和助老便民办电等志愿服务，深化社企联动，发挥退休老党员、老专家的专业经验和示范带动作用。