黄石便民服务新机制保障旅客出行

10月4日晚，一对夫妻神色慌张来到黄石北站交通运输执法服务大厅，因人流量过大，孩子走失，父母焦急万分。

现场执法人员立即启动“1515”便民服务机制。执法人员石建华、程震环依托智慧交通监控平台，调取出站口及周边监控画面，逐帧排查、梳理孩子行走轨迹，快速锁定孩子独自在黄石北站出租车候车区停留，带班负责人闵冰峰立即带队赶赴现场搜寻。整套处置流程高效衔接，全程仅用时5分钟，成功找到走失孩童。

几天前，公交通运公司巡游出租车驾驶员郭先生在营运途中捡到乘客遗失手机，第一时间送至黄石北站交通运输执法服务大厅。执法人员等候失主认领，全力为旅客挽回财产损失。

节假日期间，黄石北站客流、车流持续高位运行，旅客出行求助和突发情况增多。黄石市交通运输综合执法支队执法人员坚守岗位，严格落实“1515”便民服务机制，优化应急处置流程，细化便民服务举措，快速处置群众走失、物品遗失等急难诉求，保障旅客出行安全顺畅。

（高文哲）