湖北推行物业服务酬金制提前“交卷” 今年已落地634个小区 物业投诉量下降47.2%

湖北日报讯（记者肖丽琼、通讯员袁朝暾）10月20日，全省推动党建引领物业治理工作现场会在十堰召开。会上披露，截至目前，全省已有634个小区推行物业服务酬金制试点，自5月部署推进工作以来新增280个，提前超额完成全年新增540个的年度目标，完成率超117%。这项以“阳光透明”为核心的计费模式改革，正从根源上破解账目不透明、服务质价不符、业主与物业对立等治理顽疾。

酬金制是区别于传统包干制的全新物业服务计费模式。物业企业仅按约定比例收取固定服务酬金，不再赚取物业费差价；业主预交的物业费、小区公共收益全部纳入共管账户，每一笔开支实报实销、定期公示，资金权属归全体业主所有。简言之，小区公共资金归全体业主所有、收支全程晒在阳光下，物业企业按合同约定履职、按标准拿酬，真正把物业费的话语权和监督权还给住户。

十堰市南北世纪城小区治理专班牵头召开业主大会

十堰市茅箭区南北世纪城小区，正是这项改革的鲜活缩影。该小区曾因原物业退出陷入失管困境，水电停运、矛盾扎堆，是远近闻名的“问题小区”。依托党建引领物业治理机制，社区临时托底、多部门专班攻坚，小区依法成立自管委并公开选聘物业企业，今年7月正式签订酬金制合同，成为茅箭区首家规范化酬金制试点小区。如今小区收支全程阳光公示，公共收益纳入共管账户，物业费收缴率与业主满意度大幅回升，实现了从“乱”到“治”的蝶变。

酬金制的快速落地，得益于全省党建引领物业治理“1333”工作体系的坚实支撑。通过完善一个组织架构、抓好三个治理主体、用好三个运行机制、抓实三项重点工作，全省物业治理体系效能持续释放——全省符合条件的小区业委会组建率达81.6%，较5月底提高5个百分点；常态化运行三方联动机制的专业化小区占比达80.2%，较5月底提升约10个百分点。

治理成效也同步显现：全省已累计规范物业公共收益7.8亿元，物业领域信访投诉量同比下降47.2%，一大批积压已久的小区矛盾得到根源性化解，更多“问题小区”正转变为共建共治共享的幸福家园。