武汉经开公安肖利军：14年坚守，用心化解千家事

荆楚网（湖北日报网）记者 胡文勇 周光洁 通讯员 戴逸明

为深入学习贯彻习近平法治思想，大力弘扬政法英模精神，充分展现新时代武汉政法队伍的政治本色、责任担当与为民情怀，激励广大政法干警以先进为标杆、以典型为榜样，武汉政法特推出 “江城政法群英榜” 专栏。

本专栏将集中刊发全市政法战线英模代表的先进事迹。他们有的扎根基层一线，守护公平正义；有的心系群众冷暖，践行司法为民；有的在平凡岗位书写不凡，用实干担当诠释忠诚。让我们一同走进这群江城政法先锋，感悟榜样力量，汲取奋进动能，为实现“十五五”良好开局，全力打造“五个中心”、全面建设现代化大武汉提供坚强平安法治保障。

清晨的湘隆社区，沿街商铺陆续开门，肖利军的身影早早穿梭在楼栋之间。随身一只旧水壶，是他扎根社区十余载“敲门交心”的老物件。一句朴实的“讨口水喝”，成为了他联系群众、倾听民情的暖心纽带。如今，老人、商户、外籍居民遇事第一时间找他。今年57岁的肖利军，用十四年日复一日的奔走与贴心服务，把湘隆社区建成一处邻里和睦、烟火安稳的平安家园。

1989年，肖利军正式踏上从警之路，长年奔走街头，负责路面巡逻与群众接处警工作。2012年5月，他来到武汉经济技术开发区（汉南区）公安分局神龙派出所湘隆社区担任社区民警，自此扎根这片紧邻体育中心的小区，一晃已是十四个年头。

湘隆社区紧邻武汉体育中心，业态复杂多元，本地户籍居民与外来流动人口体量较大，小区及配套长租公寓常年居住外籍技术人才，高峰时外籍常驻人员超百名。为全面摸清辖区情况，他坚持每日徒步巡查，日均步行两万余步。他还牵头搭建12个居民微信群、2个警民QQ群，线上线下同步接收群众诉求。辖区居民都说，不管是小区街巷，还是社区警务室，随时都能找到肖警官。

深耕社区一线以来，他先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功2次；2020年获评第四届武汉市文明市民；2021年入选第八期“荆楚警星”，入围“中国网事·感动2022”一季度网络感动人物；2022年获评武汉市劳动生产优秀个人；2023年先后获评“车谷好人”、武汉市先进工作者，同时担任武汉经开区第一初级中学法治副校长，获评区级优秀法治副校长。

敬老护老 筑牢独居老人关爱防线

“群众的事就是自己的事，大事小事，事事上心。”这是肖利军常挂在嘴边的话。对待群众诉求，他始终做到勤走访、建信任，主动靠前、全程代办；排查隐患、提前调解，把矛盾化解在萌芽；针对独居老人、困难群体常态化上门帮扶，用细致服务收获群众真心信赖。社区内47户共56名独居高龄老人，是他常年重点牵挂的群体，他牵头组建由民辅警、社区工作人员、小区志愿者组成的肖利军敬老志愿服务队，建立专属照料机制，要求队员每周至少上门或电话回访独居老人，电话沟通不畅必须上门查看。同时联动小区24小时值守物业，搭建“白天找社区民警、夜间联系物业安保”应急响应渠道，全方位守护独居老人平安。

辖区一位85岁独居婆婆清晨出门突发头晕，血压测得170/110，已出现中风前兆。老人心疼医药费不肯就医，其家人无法赶回，微信焦急求助，希望肖利军帮忙送老人回家。

120急救人员到场后，老人依旧百般推脱。肖利军没有生硬劝说，像哄长辈一般拿出手机：“婆婆，您嘴角看着有点歪，我拍张照片您看看。”看到照片，老人心里犯嘀咕，又以空腹乏力为由不愿就诊。肖利军当即买来面条、牛奶让老人垫补，再细细跟她讲解高龄养老补贴政策：“等您满九十岁，每个月能多领两百元补贴，百岁老人每月还有五百元补助，政府还会安排专人免费上门打扫卫生。咱们湘隆社区至今还没有百岁老人，您可要努力做咱们社区第一位百岁寿星。”

几句暖心话逗笑了老人，她终于同意就医。肖利军安排社区工作人员全程陪同，直到当晚七点多家人赶到医院。医生事后表示，再晚一步，后果不堪设想。

破解民生难题 居民的事就是自家事

在湘隆时代广场商圈里，曾常能看到这样的场景：商户私拉电线高空飞线充电，外卖骑手电动车随意占道停放……社区民警肖利军看在眼里、记在心里。为彻底消除安全隐患、解决群众急难愁盼，他主动对接社区、联动物业，多方实地踏勘选址、反复沟通协调，全力推进便民充电设施落地。

如今，辖区新建起三处标准化电动车停车充电棚，可容纳150余辆电瓶车集中停放充电，彻底告别飞线充电乱象。

“以前充电提心吊胆，现在停车充电方便又安全！”周边商户和外卖骑手纷纷感慨。

从发现隐患到落地整改，肖利军始终沉在一线、干在实处。他用一桩实事、一次整治，守住街区安全底线，温暖辖区群众的心。

像这样急群众之所急、主动啃硬骨头的事，还有不少。

高层楼栋曾发生多层渗水矛盾，21楼住户新居装修不到四个月，家中水管渗漏，积水一路渗透至18、19楼，四户居民僵持争吵长达数月。肖利军上门走访时，看见18楼一位九旬婆婆站在湿滑厨房内做饭，地面摆满水盆接漏，心中十分揪心。

专业测漏机构上门检测需先行支付千元费用，受损住户、楼上业主均不愿承担。肖利军当即和社区书记商议，二人各拿出五百元先行垫付检测款项，请来专业人员上门勘测。撬开墙面瓷砖后，破损水管喷涌出水，漏水源头一目了然。见肖利军主动自掏腰包化解僵局，楼下三户居民十分动容，主动提出自行修缮家中受损区域，不再索要赔偿。事后肖利军笑着说道：“这一千块钱花得值，就当是请邻里吃顿饭，能化解隔阂就足够。”原本水火不容的四户人家，此后相处十分和睦。

深耕社区多年，他持续推动环境整治与硬件升级：牵头清理五百余辆废弃“僵尸自行车”，彻底疏通堵塞多年的消防通道；多方对接争取资源，落地智能充电桩、道路路灯改造等12个民生项目，相关投入超两百万元。

时常有人不解，社区尽是琐碎小事，为何肖利军事事放在心上。他总这样作答：“群众愿意主动来找我，是出于一份信任。若是接连两次敷衍回避，群众的心就凉了，往后再也不会愿意向我们吐露难处。”这番心里话，他也时常分享给刚入岗的年轻社区民警。

精细治理 统筹辖区多元服务管理

湘隆社区毗邻武汉体育中心，每逢大型演唱会、赛事，数万游客涌入，极易出现噪音、拥堵、游客误入小区等问题。演唱会前夕，肖利军提前两周梳理独居老人名单逐户上门预警，通过微信群收集群众诉求并反馈职能部门；活动当日带领志愿服务队、社区志愿者驻守出入口，疏导人流、调解车辆剐蹭，守住居民安静生活。

针对辖区众多外籍企业高管与技术人才，肖利军联动企业联络员、借助翻译工具上门走访，建立签证到期台账，提前提醒人员办理续签。遇到外籍群众财物遗失、邻里破损赔偿等纠纷，他都妥善协调处置，公平温和的处事方式赢得外籍居民信任。

2019年底，肖利军牵头成立肖利军敬老志愿服务队，吸纳社区网格员、物业工作人员、退休党员、热心居民共30余名队员。“一个人单打独斗是搞不了的。”肖利军说，“任何事情都是一个团队一起上。”团队每周至少两三次结伴行动，红马甲志愿者紧随身着警服的肖利军穿行楼栋街巷，上门排查独居老人水电、消防隐患，入户普及防诈骗知识，顺带为高龄老人代办缴费、代购物资，各类民生小事就地处置。

从一名巡逻民警，变成湘隆居民事事信赖的身边守护者，十四载朝夕坚守，湘隆社区连续多年实现“无命案、无入室盗窃、无火灾事故”。今年57岁的肖利军距离退休还有数年，谈及今后工作，他语气笃定：“只要我还在岗一天，就要守好这片社区，把辖区居民当成自家人，把每一件民生小事办扎实、办到位。”以真心换民心，以坚守护平安，肖利军用脚步丈量社区每一条街巷，用长久温情架起警民连心桥，在平凡的基层社区岗位上，书写一名公安民警纯粹的为民答卷。