团风县回龙山法庭化解一起涉老纠纷

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 袁嘉欣）近日，针对一起困扰八旬老人多年的祈福福位退款纠纷，团风县人民法院回龙山法庭采取“线下沟通+线上调解”方式成功促成实质化解。考虑到老人往返不便，法庭通过线上调解让其在武汉家中完成全部流程，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，以司法温度减轻群众诉累。

多年前，家住武汉、现已八十高龄的张大爷购买了回龙某公司建造的墓地祈福福位。后因福位未实际交付使用，老人要求退费，但多年来公司一直未予退还。无奈之下，老人将该公司诉至法院。

案件受理后，承办法官考虑到老人年事已高、居住武汉，往返诉讼不便，决定尽量以调解方式化解纠纷。法庭干警多次前往被告公司沟通协调，从法律规定、诚信经营和尊老敬老等角度做工作。经多轮沟通，公司恳请考虑资金紧张问题，希望能分期退费，并同意通过线上方式与老人协商。

然而，线上调解对八旬老人来说并不容易，承办法官提前通过电话联系张大爷，一步步教老人搜索微信小程序、进入视频调解室、查看调解协议。老人操作不熟练，法庭干警便反复讲解、耐心演示，直到老人能够独立完成操作。

调解当天，在法官主持下，双方通过视频连线“面对面”沟通。最终，在线达成调解协议，被告公司承诺限期归还款项。屏幕那头，张大爷紧锁多年的眉头终于舒展：“谢谢法官同志，让我不用跑路，解决了多年的心结。”

从“多次跑腿”到“云端解纷”，这起纠纷的化解，是回龙山法庭深化“枫桥式人民法庭”创建的生动实践。近年来，回龙山法庭聚焦老年人等特殊群体司法需求，积极探索线上调解、上门服务、巡回审判等多元解纷方式，努力让群众解决纠纷更方便、更省心。下一步，法庭将继续坚持“如我在诉”，办好每一件民生小案，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根。