钟祥市皇庄街道：社区阵地推行亲民化改造 服务面积提升40%

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘建国 刘强）“以前来社区就是办事，办完就走。现在这里成了我们每天都想来的家。”子胥台社区居民张小梅表示，我们现在可以在这里下棋、阅读、跳舞、听课，孩子可以在这里嬉戏、学习，老人可以在这里康养、聊家常，社区成为所有居民的“大家”。10月28日，钟祥市皇庄街道子胥台社区党群服务中心内，居民们在新改造的活动空间里跳舞、聊天、办事，脸上洋溢着轻松与满意。

今年7月以来，皇庄街道聚焦社区党群服务中心“行政化、功能单一、服务不足”等问题，以“办公最小化、服务最大化、空间共享化”为导向，在“子胥台、莫愁湖、朝宗桥、皇城”4个试点社区推进亲民化改造，推动党群服务中心从“行政办公地”向居民“幸福客厅”转变。

改造从哪里开始？皇庄街道把答案交给了居民。7月3日，子胥台社区召开治理圆桌会，党员、居民、新就业群体、环卫工人代表围坐在一起，谈需求、提建议。“希望有公共歇脚空间”“活动室太散，最好集中一点”“想建一个室内舞蹈室”“环卫工人想有喝水、休息的地方”……一条条朴素心愿被逐一记录，最终梳理出20余条需求，纳入改造“施工图”。

其他3个试点社区也通过居民议事会、圆桌座谈、入户走访、民情恳谈等方式，广泛收集群众意见。社区、居民代表和设计师共同讨论方案，从空间规划到功能设置，从设施添置到服务升级，全程问需于民、问计于民，避免“拍脑袋改造”，真正实现“居民的家园居民建”。

主播在子胥台社区共享直播间开展直播带货。通讯员 供图

皇城社区居民在社区非遗文化传承室开展活动。通讯员 供图

莫愁湖社区居民在社区舞蹈室跳舞。通讯员 供图

改造怎么进行？皇庄街道推动试点社区取消单人办公室，实行集中办公、轮流值班、一岗通办，把腾出的空间优先用于居民活动、协商议事和便民服务。据统计，4个试点社区共腾挪办公及闲置空间1200余平方米，扭转了过去“70%办公、30%服务”的格局。各社区因地制宜打造书画室、棋牌室、健身室、“四点半课堂”、共享直播间、邻里巧匠坊、服务驿站等功能空间32间。莫愁湖社区服务面积提升40%，子胥台社区腾出办公室建设共享茶水间和便民区域，皇城社区打造非遗文化体验空间，朝宗桥社区建设书法创作中心、邻里巧匠坊，覆盖不同年龄段居民需求。

“以前隔着柜台办事，总觉得隔着一层；现在坐在‘共享客厅’里聊着天，事就办完了。”子胥台社区工作者杨芸灿的话，道出了空间变化背后的治理逻辑：把“C位”让给居民，党群服务中心才能真正走进群众心里。

改造后如何运用？皇庄街道坚持“空间共建、服务共享、治理共融”，从机制、活动、闭环三个维度让亲民化改造成果长效运转。子胥台社区“就享家”就业服务站提供就业指导、岗位推介、技能培训和政策咨询，已服务居民1万余人次，帮助2000多人找到合适岗位。社区还引入专业直播团队，探索“空间换服务”模式，既推介本土特产，也帮助居民学习新媒体技能；莫愁湖社区“红色驿站”配备桌椅、饮水机、微波炉、充电设备、家庭药箱等设施，成为环卫工人、快递小哥、外卖骑手的暖心歇脚点；皇城社区开展免费眼科义诊、非遗手工等活动，让居民在家门口享受健康服务、感受文化魅力……居民纷纷点赞：“现在来社区，不只是办事，更像回家。”

如今，4个试点社区的党群服务中心越来越像居民共同的“客厅”：推门能休息，坐下能交流，遇事能协商，活动能参与。70%以上的空间被开辟为居民活动区，看似是面积比例的调整，实则是治理理念的转变——把“治理主场”交还给群众，让“办事窗口”变成“幸福客厅”，让“红色阵地”充满“家的温度”。

下一步，皇庄街道将继续深化“一社区一品牌、一阵地一特色”建设，让更多党群服务中心成为居民愿意来、坐得住、常参与、真受益的温暖家园。