钟祥市皇庄街道：社区阵地亲民化改造让党群服务中心变身“幸福客厅”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘建国 刘强）笔者按：社区党群服务中心不仅是基层治理的重要阵地，也是群众身边的“红色客厅”。近年来，一些社区阵地存在办公空间偏多、服务功能偏弱、群众参与度不高等问题。皇庄街道以亲民化改造为切入点，推动空间重塑、服务升级、治理提效，让党群服务中心从“办事窗口”变为居民愿意来、坐得住、能议事、可参与的“幸福客厅”。这不仅是物理空间的变化，更是基层治理理念的更新。

主播在社区共享直播间开展直播带货。通讯员 供图

10月28日，皇庄街道子胥台社区党群服务中心内，居民们在新改造的活动空间里跳舞、聊天、办事，脸上洋溢着轻松与满意的笑容。今年7月以来，皇庄街道聚焦社区党群服务中心“行政化、功能单一、服务不足”等问题，以“办公最小化、服务最大化、空间共享化”为导向，在“子胥台、莫愁湖、朝宗桥、皇城”4个试点社区推进亲民化改造，推动党群服务中心从“行政办公地”向居民“幸福客厅”转变。

社区居民在社区舞蹈室跳舞。通讯员 供图

问需于民：改造“改”到居民心坎上

改造从哪里开始？皇庄街道把答案交给了居民。7月3日，子胥台社区召开治理圆桌会，党员、居民、新就业群体、环卫工人代表围坐在一起，谈需求、提建议。“希望有公共歇脚空间”“活动室太散，最好集中一点”“想建一个室内舞蹈室”“环卫工人想有喝水、休息的地方”一条条朴素心愿被逐一记录，最终梳理出20余条需求，纳入改造“施工图”。

其他3个试点社区也通过居民议事会、圆桌座谈、入户走访、民情恳谈等方式，广泛收集群众意见。社区、居民代表和设计师共同讨论方案，从空间规划到功能设置，从设施添置到服务升级，全程问需于民、问计于民，避免“拍脑袋改造”，真正实现“居民的家园居民建”。

空间重塑：把“C位”留给居民

走进4个试点社区，最直观的变化是办公空间“瘦身”、服务空间“扩容”。皇庄街道推动试点社区取消单人办公室，实行集中办公、轮流值班、一岗通办，把腾出的空间优先用于居民活动、协商议事和便民服务。

据统计，4个试点社区共腾挪办公及闲置空间1200余平方米，扭转了过去“70%办公、30%服务”的格局。各社区因地制宜打造书画室、棋牌室、健身室、“四点半课堂”、共享直播间、邻里巧匠坊、服务驿站等功能空间32个。莫愁湖社区服务面积提升40%，子胥台社区腾出办公室建设共享茶水间和便民区域，皇城社区打造非遗文化体验空间，朝宗桥社区建设书法创作中心、邻里巧匠坊，覆盖不同年龄段居民需求。

“以前隔着柜台办事，总觉得隔着一层；现在坐在‘共享客厅’里聊着天，事就办完了。”子胥台社区居民的话，道出了空间变化背后的治理逻辑：把“C位”让给居民，党群服务中心才能真正走进群众心里。

社区居民在社区共享客厅办事。通讯员 供图

服务升温：亲民空间里的大民生

空间活了，服务更要跟上。子胥台社区“就享家”就业服务站提供就业指导、岗位推介、技能培训和政策咨询，已服务居民1万余人次，帮助2000余人找到合适岗位；社区还引入专业直播团队，探索“空间换服务”模式，既推介本土特产，也帮助居民学习新媒体技能。

莫愁湖社区“红色驿站”配备桌椅、饮水机、微波炉、充电设备、家庭药箱等设施，成为环卫工人、快递小哥、外卖骑手的暖心歇脚点。皇城社区开展免费眼科义诊、非遗手工等活动，让居民在家门口享受健康服务、感受文化魅力。居民纷纷点赞：“现在来社区，不只是办事，更像回家。”

治理提效：从“人气中心”走向“共治中心”

亲民化改造带来的，不只是环境变美、服务变多，更是党群关系重塑和基层治理的激活。工作人员从柜台后走到居民中间，角色从“事务办理员”转变为“邻里朋友”。

莫愁湖社区依托“网格+服务”开展“银龄守护网格连心”活动，及时回应老年人生活诉求；皇城社区推行“全岗通”服务，居民进一扇门，找一个窗口即可办理多项事务；子胥台社区推动高频政务服务延伸至社区，方便居民查询、代办相关事项；朝宗桥社区通过文化活动、便民服务和协商议事，引导居民从“旁观者”变为“参与者”。

幸福客厅：让“小家”融入“大家”

通过亲民化改造，社区传统的行政化布局已被彻底打破，党群服务中心已然成为居民们最愿意去的“幸福客厅”。

“以前来社区就是办事，办完就走。现在这里成了我们每天都想来的家。”子胥台社区居民表示，现在可以在这里下棋、阅读、跳舞、听课，孩子可以在这里嬉戏、学习，老人可以在这里康养、聊家常，社区党群服务中心已成为所有居民的“大家”。

社区居民在社区非遗文化传承室开展“月满中秋 喜迎国庆”非遗手工DIY主题活动。通讯员 供图

如今，4个试点社区的党群服务中心越来越像居民共同的“客厅”：推门能休息，坐下能交流，遇事能协商，活动能参与。70%以上的空间被开辟为居民活动区，看似是面积比例的调整，实则是治理理念的转变——把“治理主场”交还给群众，让“办事窗口”变成“幸福客厅”，让“红色阵地”充满“家的温度”。

从“有事才来”到“没事也想来”，从“物理空间”到“幸福客厅”，从“单一办事”到“多元共治”，皇庄街道以亲民化改造为抓手，聚焦“一老一小一新”重点群体，推动社区服务更有温度、基层治理更有活力。该街道将继续深化“一社区一品牌、一阵地一特色”建设，让更多党群服务中心成为居民愿意来、坐得住、常参与、真受益的温暖家园。

社区居民在共享客厅阅读区域开展书签制作活动。通讯员 供图