近期，湖北交投京珠运营公司中洲收费站积极开展“e路畅通·荆楚行”小程序推广服务活动，把数字化、智能化便民服务送到过往司乘身边。
针对群众出行痛点、难点问题，湖北省打造“e路畅通·荆楚行”便民小程序，聚焦高速出行全场景需求，打破传统线下服务壁垒，构建起“掌上查询、掌上办理、掌上求助、掌上服务”的一站式智慧服务体系。
中洲收费站将小程序推广与暖心便民服务深度融合，开展精准化、场景化、贴心式推广服务。针对小型客车自驾游客，工作人员重点讲解实时路况预判、拥堵预警、服务区设施查询等常用功能，助力游客轻松规划旅途；针对新能源车主，详细演示高速充电桩实时空位查询、路线适配规划等特色服务，解决新能源车长途出行焦虑；针对货运司机，耐心介绍ETC账单核对、线上业务申办、道路施工限行提醒、一键应急救援等实用功能，为货运高效通行保驾护航。
“跑高速最怕临时堵车、找不到充电的地方，现在有了这个小程序，出门前查好路况和充电设施，全程心里都有底了。”车主李先生完成注册使用后，连连为湖北高速数字化便民服务点赞。（宋鹤希）
编辑：黄菲
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