荆楚网（湖北日报网）讯（记者 杜捷宜）网聚正能量，奋力建支点。11月5日，2026年湖北百佳新媒体账号孵化培育行动（武汉站）举行。在交流研讨环节，来自武汉、孝感、天门、潜江、仙桃等地的参训学员齐聚一堂，结合一线实战案例，分享运营机制、内容创作、舆情处置、技术赋能等方面实践经验，剖析账号运营工作的堵点难点，共探政务新媒体高质量发展路径。
机制筑基，打通内外协同传播链条
政务新媒体的持续稳健运营，离不开成熟完善的工作机制作为底层支撑。现场，多家单位分享了打通内部资源、联动外部力量的实操路径，为破解素材匮乏、人手不足的普遍难题提供参考。
图：江岸区融媒体中心祁熠作交流发言
江岸区融媒体中心传媒策划与网络信息科科长祁熠提到，江岸区融媒体中心建立了联络员机制，对接辖区职能局与街道，实施“建池子、交朋友”的工作方法，通过全区培训加点单式定制培训赋能基层通讯员，搭建可持续的内容素材池，有效提升稿件质量与上稿率。
洪山区融媒体中心新闻采编科负责人刘洪凯分享了账号“洪山大学之城”在新媒体运营创新方面的心得体会。洪山区融媒体中心打破“单打独斗”的运营模式，联合区委组织部、教育局打造“新声洪亮”“大学之城・师者之光”品牌专栏，实现内容精准触达与品牌化传播。针对重大会议报道审核要求高、时间紧的挑战，该中心创新推行前置审核机制，将所有视频文案脚本提前报审再启动拍摄，最终实现党代会稿件发布“零修改、零差错”，有效平衡了内容安全与生产效率。
“线索贵在生根，不等稿子上门，让两级富矿破土而出。”孝感市中级人民法院办公室一级科员李洁介绍，孝感中院推动干警主动报送新闻线索，由专业团队将法言法语转化为群众易懂的语言。同时，该院实行“一月一主题”节点化策划，重大宣传节点提前储备案例、对接资源，形成稳定的系统化内容供给模式。
内容破圈，兼顾流量热度与民生温度
优质内容始终是政务传播的核心竞争力。参会单位围绕热点响应、情感共鸣、本土化创新等维度，分享了让正能量赢得大流量的鲜活实践。
武汉市城管委宣传处四级主任科员王越用共情、共治、守护三个关键词来总结“武汉城管”政务新媒体走过的路。“武汉城管”坚持以共情思维打造传播内容，塑造“暖心执法”品牌，单条短视频播放量突破3亿。同时，创新实施“三个100万”行动，通过抖音挑战赛“江城美美哒”、爱心冰柜全城接力、点亮环卫工人微心愿等系列活动，推动城市治理从政府“独角戏”变为全民“大合唱”。面对黄鹤楼红墙排队时间长的舆论争议，武汉市城管委以楚风彩绘为指引线，柔性规范排队秩序，相关做法获得央视专题报道。“做政务新媒体这些年，我们拼的不是设备而是共情，比的不是嗓门而是真心。”这一实践感悟引发全场广泛共鸣。
图：武汉教育电视台李灏作交流发言
武汉教育电视台编辑李灏表示，“武汉教视”从信息传播向议题引领升级，构建了覆盖3000余所机构、340万家庭的全域教育融媒生态。该台坚持“无评论不引导”，以主播评论短视频摆事实、析事理、明态度；政策出台当日同步推出解读内容，针对谣言第一时间权威澄清，用“小切口、正能量、大主题”的创作思路凝聚社会共识。2026年至今，该台已产出播放量超百万的短视频61条，实现传播力与引导力双提升。
孝感市门户网站管理中心干部李智源分享了“孝感发布”在创新内容表达形式方面的探索成果。“我们深挖本土文化IP，运用AI、动漫技术打造‘小七’‘小永’双IP萌娃形象，推出《董永七仙女来上分了》等爆款短视频，全网浏览量突破15万。”同时，该平台开设“主播带你看大厅”沉浸式栏目，以第一视角探访政务办事窗口，既提升了群众办事效率，也推动政务服务更加透明可感。
服务为本，从传声筒到连接器
政务新媒体既是政策宣传阵地，也是联系服务群众的线上桥梁。参训学员普遍认为，运营的最终落脚点在于回应群众需求，让内容兼具传播价值与实用价值。
仙桃市公安局交通管理大队综合管理中队中队长张永昭提出，仙桃交警官方账号不仅是发布通告的窗口，更要成为市民出行路上的老朋友。该账号摒弃官话套话，将执法案例转化为生动的“生命一课”，针对交管12123使用、轻微事故快处等高频问题制作通俗实用的服务指南。
共青团潜江市委宣传干事彭子轩介绍，“青春潜江”账号立足青年群体需求，用“青言青语”开展思想引领，同时打通宣传与服务闭环：线上发布志愿招募、青年联谊、助农直播等活动信息，推送青创贷、青年驿站等服务资讯，及时回应后台留言诉求，实现从单向宣传向双向互动的转型，打造青年愿意来、常来看的线上家园。
“天门发布”作为当地权威政务平台，始终聚焦群众急难愁盼，常态化推送惠民政策、便民指南与暖心实事，积极回应网友留言，搭建起政民沟通的坚实桥梁。面对人力与技术局限，天门市融媒体中心编辑张伟康表示，将以此次孵化培育行动为契机，学习借鉴先进经验，让官方声音更鲜活、更走心，进一步走好网上群众路线。
此次交流研讨，既是一次实践成果的集中展示，也是一次提质升级的思想动员。江岸区融媒体中心传媒策划与网络信息科科长祁熠表示，政务新媒体既要“接天线”，守牢政治安全与内容安全底线，也要“接地气”，贴近群众需求、回应社会关切。下一步，各单位将把交流所学转化为实际举措，持续完善运营机制、打磨精品内容、强化民生服务，不断提升政务新媒体的传播力、引导力、影响力，以更鲜活的表达、更务实的服务讲好地方发展故事，走好新时代网上群众路线。
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