近日，一名新能源车辆驾驶员途经湖北交投京珠运营公司孝昌西党支部时，车辆电量不足，驶入外广场准备充电。等候充电期间恰逢饭点，驾驶员人生地不熟，担心就餐不便，神色焦急。当班收费员巡查发现后主动上前了解情况，第一时间引导车辆停靠安全区域、协助对接充电桩，同步安抚驾驶员情绪。
得知驾驶员就餐难题后，收费员热心从站内食堂打包一份热饭送至驾驶员手中。驾驶员接过饭菜，连忙询问费用，收费员告知这是面向困难司乘提供的免费帮扶。驾驶员十分感动，连连道谢：“出门在外遇上这种事心里慌得很，没想到你们不仅帮忙安排充电，还送来热饭，实在太暖心了！” 收费员笑着回应：“这都是我们应该做的，收费站就是司乘在路上的家，有困难我们搭把手。”
一直以来，孝昌西党支部坚守“微笑京珠 情满荆楚” 服务理念，在扎实做好收费保畅主业的基础上，不断拓展便民服务内容。依托便民服务台、爱心小屋等服务阵地，常态化提供热水供给、路况指引、简易维修工具、应急药品等志愿服务，主动为过往司乘纾困解难。（汤瑛）
编辑：黄菲
微信扫一扫分享给朋友或朋友圈