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新闻湖北 > 楚天都市报28版

社区开店三件法宝:质优 价平 服务好

图为:把水果卖给街坊邻居,讲究还蛮多。记者李辉摄

  荆楚网消息 (楚天都市报)(记者刘莉)开社区小店,做街坊生意。昨日,多位社区店主总结经验,流动性有限的特点决定了社区小店拼的是价格和服务。
  贴心服务暖人心
  百步亭恒温游泳馆不仅在百步亭很出名,附近社区的居民也经常过来游泳。游泳馆负责人曾庆焱说,在武汉开恒温游泳馆,每年仅运营成本就需要70万,游泳馆开业3年累计接待17万人次,做到保本微利,得益于三点:质优、价平、服务好。
  该游泳馆原定7点开门,但不少居民反映,希望晨练后不耽误上班。于是游泳馆要求工作人员凌晨到岗,提前到6:30开门。3年来,游泳馆举办了三届社区游泳比赛;六一将至,游泳馆还将组织儿童免费专场……曾庆焱说,开社区游泳馆,要把自己当做社区的一分子,让社区居民的感情在这里交流。现在,游泳馆有固定会员1000多人。
  诚信引来回头客
  开有多家社区水果超市的魏老板说,做街坊生意,“卖水果第一条是不玩秤”。他让售货员学会“认人”,王爹爹有糖尿病,别吃苹果、荔枝等糖分高的水果;周婆婆肠胃不好,少吃西瓜、梨子等寒性水果……诚信和耐心为超市带来了不少老客户。
  去年,在百步亭花园开出老残病用品专营店的下岗职工何春红说,开店当月就盈利,靠的就是爱心和耐心。老人买东西会反复比较,很多现代仪器不会操作,何春红手把手反复讲解,直到老人会用为止。一位老太太,买了一个价值300多元的足浴盆,第二天说自己用不上,何春红二话没说就退钱。老太太过意不去,又买了200多元的其它用品,逢人就夸她的店信誉好。“老太太给我介绍了七八个老客户呢,”何春红笑言。

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