向灾区捐款100元被收10元手续费 银行称将退还

　　荆楚网消息 (楚天都市报) （见习记者许洋）“赈灾捐款，银行不是不收取手续费吗？怎么还收了我10元？”昨日，武昌中南路的王先生致电本报询问。
　　王先生是招商银行的客户，前日，他在家中上网，通过网上银行向中国红十字会总会的银行账号转账100元，捐赠给地震灾区。转账完毕后，他发现自己被收取了10元的手续费。而国家相关部门有规定：赈灾捐款，银行不能收取手续费。
　　昨日下午，记者拿着王先生的转账汇款对账单来到招商银行中南路分行，工作人员仔细核对后解释，中国红十字会总会的收款银行是中国工商银行北京分行东四南支行，因为是跨行业务，所以要收取一定手续费，而王先生采用的是网上支付，电脑无法识别是赈灾捐款还是普通转账业务，因此就按照普通转账收取了手续费。如果捐赠者在银行的人工柜台办理，是不会收取手续费的。
　　该工作人员称，像王先生这样通过网上银行进行捐赠的客户，发现被收取手续费后，可直接与银行联系，银行核对之后，会将手续费予以退还。即使客户没有向银行反映，银行在事后核对业务时，发现这种情况，也会将收取的手续费退还。