售后承诺“缩水” 较真电动车主“不爽”

　　荆楚网消息 (楚天金报) 记者周寿江 实习生高洁、展娟娟报道：买电动车时，销售人员称，如果车在路上出了故障，车主打个电话维修人员随叫随到，如今，车子行进途中出了问题，维修人员却迟迟不来。前日，此事经记者采访后，当事销售商派维修人员上门为车主维修。
　　据武昌徐东的马先生介绍，此前，他在青山和平大道一电动车店买了一辆电动车。买车时，营业员表示，车子在路上出了故障，随叫随到，随时派人前来维修处置。15日晚间，天空下着雨，他骑车回家途中，电动车“油门”突然失灵，电动车抛锚。马先生正欲下车查看原因时，突然，电动车启动，快速冲向人行道边的护栏，车倒地，他的小腿受伤。
　　马先生说，电动车随后又可以骑了，但因电动车的刹车不灵敏，加上担心再出现类似的“险情”，遂现场打了售后电话请求前来维修。对方当天未派人前来，次日一早，他在家又几次致电售后部门，对方先是称维修师傅病了，后又称过一会再回话。
　　前日中午，记者前往马先生家采访时，对方还未派人过来。
　　销售方一程姓经理在接受记者采访时称，马先生的车还能骑，就应该由他自己将车送到维修站，对于马先生的电动车刹车出了故障，责任在马先生一方，理由是，马先生未按要求每隔三个月到维修站做相关保养，维修人员有理由不上门服务。另外，其维修人员中，现在有4名师傅累病了，一时派不开。
　　经协调，当天下午，售后维修人员上门给马先生修好了车。