银行挂失电话冗长延误挂失 赔偿客户损失1万

　　荆楚网消息 (楚天金报) 据《广州日报》报道 由于银行语音电话冗长，延误挂失，导致男子5万多元遭窃。法院判令银行赔偿20%的损失。
　　2006年7月4日下午6时许，舒某来到中国工商银行番禺区百越支行，在ATM机上分7次将5.19万元现金存入银行卡。此举引起几名游荡在大厅内的陌生男子的注意。当舒某确认最后一笔存款数额时，一名男子突然说“钱掉了”，舒某赶紧低头寻找。几乎同时，另一男子趁机将一张银行卡插入柜员机。之后，舒某看到“自己”的银行卡已“吐出”，便将其拔出。陌生男子强行将舒某挤走。感觉不对的舒某走出大厅后立即报警。报警时间为6时59分。
　　7时02分，舒某立即呼入银行自动语音系统办理挂失，7时09分才转入人工服务，7时21分转入人工坐席，直到7时23分才挂失成功。在这段漫长的等待期间，陌生男子已将5.1万元转走。
　　舒某认为，是银行的安全体系缺陷令其蒙受损失，因此诉请法院判令银行赔偿50%的损失。法院认定：舒某使用柜员机存入大笔款项，自身缺乏安全防范意识是造成其损失的主要原因，应自负80%责任，银行承担20%的赔偿责任，即1.02万元。