长江日报讯（通讯员徐明记者杨荣峰）武汉移动公司坚持推进“两学一做”学习教育常态化制度化为主线，牢固树立“党的一切工作落实到支部”的鲜明导向，多年来持续以党建工作领导市场业务以承担社会责任，回馈社会。
以党建指导精准扶贫
帮扶村一年一焕新
以党建引领多措并举，以技术开拓经营高地，每年增加村民收入近40余万元，经过3年的精准扶贫工作，黄陂区姚家集街牌楼村实现了整村脱贫。
3年前，武汉移动公司接到扶贫该村的任务时，该村还是一个当年村集体收入为零、人均耕地不足一亩、大部分劳动力外流的贫困村。通讯公司搞扶贫，属跨专业跨领域任务，怎么搞，如何搞？
武汉分公司按照扶贫工作的管理要求，依托国有企业党建工作的良好基础，探索性地提出党建引领，多措并举的扶贫工作思路，主动的将企业党建工作与精准扶贫工作进行对接，以党建引领推动精准扶贫工作的落实。
武汉移动公司黄陂分公司派驻党员至牌楼村成立扶贫攻坚工作队，因地制宜，内外共修，用活牌楼村原有资源禀赋，用好公司自身技术优势，采取建设光伏发电厂、整合原有茶产业规模化运营、建立油茶和药材基地、个性化劳动技能培训四大手段，拉开脱贫攻坚战序幕。
2016年，扶贫成效初显。合理复垦弃种耕地，利用坡地种植200余亩的油茶药材，形成油茶和药材基地，以其规模化生产破除分散管理和技术原因造成的茶叶产量不高与炒茶技艺差异的瓶颈，当年产业增收5万余元。开展劳动技能培训、支持地方公益事业和民生建设等援助帮扶活动，帮多户村民开办个体产业，实现增收；通过企业的营销理念、管理经验与信息化资源，有效利用政府政策支持机会，建成80KV光伏发电产业基地并完成并网发电，当年为村集体经济增收8万元。
2016年底，该村达到脱贫标准，整村脱贫出列。2017年至2018年，牌楼村在持续做好产业发展的同时，加强村内环境整治，堰塘整修、道路扩建、路灯亮化等工程按部就班有序实施。2017年底村集体整体经济收入突破11万元，人均可支配收入达到1.7万元，2018年实现持续增长。
以党建指导基层服务
维权机制多元化即时化
面对日益发展的消费维权新形势，消费维权渠道也亟待进一步畅通。近年来，武汉移动公司在湖北移动公司和工商部门的指导下，积极创新投诉受理方式，将维权站点设在了营业厅，并通过信息化技术，实现执法人员足不出户解纠纷、消费者“一站式”消费维权。
武汉移动公司深知，出实效离不开党建工作的指导。武汉移动公司严格按照国有企业党建工作的指导要求，利用党建工作，全面提升基层维权服务水平。
武汉移动公司制定了“投诉工单就是命令”等多种机制，保障客户诉求在48小时内快速处理，确保用户申诉渠道畅通，确保“民有所呼，我有所应”。针对群众不满意情况100%回访，凡是核实为服务态度、未按规定办理导致不满意的一律进行追责处理，将庸懒散、服务不主动、消极怠慢行为作为从业人员绩效考核重要参考指标。
制度先行，基层执行也不能拖后腿。武汉移动公司为各营业厅建立班组，班组注重以党建促团建，积极践行“两学一做”，发扬“党有号召、团有行动”的光荣传统，充分发挥党团员先锋模范作用，建立党员示范岗。班组在日常工作中发现和总结员工的优秀经验和方法，及时树立标杆加以推广学习，形成“比学赶超”的良好氛围，并在关键时刻“亮身份”，牢记共产党员的使命和责任担当，发挥党员先进性，发扬“工匠精神”，确保各项工作落到实处。班组长带领营业厅业务能手、服务精英组成“攻坚克难工作室”，全面提升窗口服务形象和基层维权服务水品，得到了客户的一致好评。
据了解，目前武汉移动公司“12315消费维权服务站点”拥有市级单位18家，省级单位15家。东西湖、发展大道、长港路、卓刀泉等4家营业厅被省工商局授予“湖北省消费维权示范站”称号。通过努力，武汉移动先后获得湖北省首届百万消费者评诚信活动“诚信单位”,“12315消费者维权先进单位”荣誉称号。
