1月18日，恩施州公共法律服务平台上线，标志着该州公共法律服务进入人工智能新时代。
恩施州公共法律服务平台是全省首个投入运营的公共法律服务智能平台，是州司法局运用“互联网+”、人工智能技术为人民群众提供普惠、精准、及时、高效公共法律服务的具体举措之一。用户只要关注州司法局微信公众号，其中的法律援助、人民调解、公正办理、司法鉴定、智能咨询等栏目就可为公众提供免费法律咨询，让公共法律服务变得触手可及。智能咨询栏目只需几分钟即可完成系统拆分，迅速生成专业法律意见书，极大方便了人民群众。
近年来，恩施州以服务发展、保障民生为导向，将公共法律服务标准化建设列入2018年州委全面深化改革项目目录，将“县市公共法律服务中心服务标准化项目”列为全省第三批省级社会管理和公共服务综合标准化试点项目，发布了全国首个公共法律服务中心建设地方标准，完成了州、县、乡、村四级公共法律服务平台建设，研发了恩施州“12348”公共法律服务智能平台，推动了公共法律服务体系建设的机制和模式创新。
