荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员胡焱燏 王厅）办理身份证，通常情况下是需要本人前往派出所采集指纹的。因为年迈且行动不便，鄂州84岁的何老太太却犯了难。近日，鄂州户籍民警得知老人的特殊情况后，携带着信息采集设备上了门，帮老人解决了大麻烦。
3月7日，鄂州市公安局鄂城区分局燕矶派出所户籍民警胡焱燏在工作中发现，辖区84岁的村民何某因长年患病卧床无法办理二代身份证，给日常生活带来极大不便，其子女都在外务工，无法帮助老人到派出所办理身份证。
为切实解决何某出门难、办身份证难的问题，所领导立即安排民警主动上门为何某免费办理二代身份证。
当天上午，胡焱燏和户籍辅警汤静携带离线采集设备来到何某家中。由于老人年迈且行动不便，拍照难度较大。民警耐心与老人交流，通过近二十次反复拍摄，终于将老人的身份证照片信息采集完成并通过了制证流程。
“老百姓有困难，民警同志二话不讲，就上门为我服务，要不然真不知道该怎么办！”何某紧握户籍民警的双手激动不已。
临走时，户籍民警告诉老人家，身份证一旦办下来了，她将第一时间送到老人的家中。
据介绍，燕矶派出所户籍室强化服务意识，2018年以来，先后主动上门为10余名行动不便的高龄老人办理了二代身份证，赢得了辖区群众的一致好评。
