她是大爷大妈眼中的“好闺女”；
她是社区精神病患者眼中的“亲姐妹”；
她是居民眼中的“大管家”；
……
从警22年来，在交警支队、基层派出所和社区警务室等多个基层岗位上，她用坚毅、执着与热情践行着人民警察为人民的铮铮誓言，竭诚服务办实事，恪尽职守保平安，被誉为“最美女警”。她先后获得“全国公安系统学雷锋活动先进个人”“全国巾帼建功标兵”“全国五一劳动奖章”“全国最美基层公安民警”、全国三八红旗手”“全国公安机关爱民模范”等荣誉。
她是西山派出所一名普通的社区民警——胡敏。
胡敏说，荣誉是以前的事情了，以后还有更多的事情要去做，只愿不负一身“藏青蓝”。
大爷大妈眼中的“好闺女”
最近，住在樊口街道红枫家园的林婆婆有些高兴。自从摔了腿后，林婆婆只能在床上躺着，多亏二儿媳妇照顾，但是在床上躺久了林婆婆感到有些落寞。没想到母亲节那天，胡敏带着水果来看她。
“林婆婆，我们来看您了，您老从雷山社区到这边还习惯吗？”“习惯习惯，就是少了些说话的人。”林婆婆的老伴与3个子女先后因病去世，一直一个人生活在雷山社区，胡敏经常上门看望。自从摔了腿生活不能自理后，胡敏忙前跑后张罗，并联系上二儿媳妇，使老人晚年生活有了保障。
胡敏倒了热水，帮助老人服药，又见林婆婆手指甲太长，拿出指甲刀小心翼翼地帮她剪。“我现在没住在你管辖的社区，你还大老远跑来看我，我都不知道说什么好。”胡敏一来，林婆婆眼里闪耀着光芒，兴奋地域胡敏家长里短地聊了好半天。
资助残疾人饶师傅女儿读大学；为残疾人胡爹爹申请补贴，安装假肢；帮助患有先天性心脏病的小男孩君君办理户口，为他家申请低保，帮忙解决住房……她像大爷大妈的“好闺女”一样贴心、周到，关爱孤残老人、资助贫困儿童，胡敏既出钱又出力，每一件事都做到了群众心坎上。社区党员代表韩英说：“胡警官吃苦耐劳，她经常上门给大家送身份证、户口本，还时常照顾辖区的残疾人、留守儿童和孤寡、空巢老人。”
社区精神病患者眼中的“亲姐妹”
2011年，胡敏来到东坡亭社区，即现在的雷山社区，社区里有50多名精神病患者。为了更好地照顾他们，胡敏把他们的基本情况一一记在本子上，长期接触下来，胡敏成了辖区精神病患者没有血缘关系的“亲人”。
今年春节，胡敏如往年一样，将精神病人燕子和司家弱智姐妹中的大姐接回社区吃年饭，延续着9年的“约定”。令胡敏惊喜的是，随着与外界接触增多，她们的状态有了很大的改变。“以前司家大姐都是需要别人照顾的，后来她学会叠被子、去食堂打饭、在厨房帮着干活，见到熟人还会主动打招呼。燕子也变得开朗多了，喜欢跟人打交道了。看到他们在城市福利中心过得好我就放心了。”胡敏说。
看着司家大姐慢慢成长，走向社会，司家二姐嫁到黄冈，谁又能想到二人之前的悲惨遭遇？胡敏至今无法忘记，司家姐妹住的房屋下水道堵塞的场景：一间极其简陋的屋内，一股臭味扑面而来，姐妹俩无能为力。胡敏一阵心酸，急忙脱下鞋袜，卷起裤腿，双腿蹲在便池边，双手使劲地掏下水道。粪水溅到她的脸上和身上，臭气熏天。胡敏强忍着恶心掏了一个多小时，终于掏出了两大桶棉絮，疏通了下水道。原来是姐姐把一床破棉被撕碎后丢进了厕所，堵塞了下水道。
为了妥善安排好智障人员、精神病患者，胡敏积极动员身边的热心人成立爱心团队，群策群力帮助他们。在爱心团队的帮助下，这些智障人员、精神病患者有的享受了低保，有的被安置在城市福利中心，都有了相对稳定的生活保障。
居民眼中的“大管家”
2011年初，胡敏主动请缨到基础薄弱、矛盾突出、治安复杂、下岗职工和贫困职工多的西山街道东坡亭社区（现为雷山社区）担任民警。一上任，为了全面掌握社区情况，胡敏经常利用休息时间走访群众，并总结出“脚勤、嘴勤、手勤、眼勤、脑勤”的“五勤”工作法。凭着一股韧劲，胡敏把辖区居民的联系方式都一一备案，每条街道、每个店面、每家每户的情况都如数家珍。
胡敏主动公开的个人联系号码和服务名片，被小区居民亲切地称之为“热线电话”，随叫随到为居民解决一系列疑难问题。针对社区治安环境差，老人、小孩夜晚不敢出门的情况，胡敏多方协调，帮助社区安装了路灯，解决了居民晚间出行难题；她反复做群众工作，组建了小区义务巡逻队，筹措资金实施视频监控全覆盖工程，保障居民安全。针对辖区困难人员多、上访人员多的情况，胡敏扑下身子，一家一家走访，为群众排忧解难，鼓励下岗工人找到再就业岗位，现在社区上访的人没有了，成了一个和谐大家庭。
只要不在所里值班，胡敏就在社区走访，她随身带着笔记本，居民的家事、社区的杂事、邻里纠纷等都会一五一十记下，然后认认真真解决。
今年元宵节，胡敏收到了一封从上海寄来的感谢信。寄信的姑娘叫杜铮，她俩因网上办理身份证结缘。杜铮在上海工作，父母随之从雷山社区搬到上海，陪伴左右。2012年，杜铮需要办理二代居民身份证，但因为工作原因抽不开身，辗转联系到胡敏。通过QQ联系，胡敏为杜铮代办了身份证。2015年，杜铮父母的身份证不慎丢失，胡敏又为他们补办并邮寄到上海。2018年，杜铮想把户口迁往上海，胡敏又为她忙前跑后代办，寄往上海。
人口登记管理、治安消防安全防范、化解邻里矛盾纠纷、收集社情民意……胡敏全身心投入社区管理，当好社区“管家”。小区的路灯坏了，大家想到找胡警官；孩子调皮跑去上网，也是找胡警官；孤寡老人行动不便，买菜也是胡警官的事……她用自己的真心换来了群众的认可，在她的不懈努力下，雷山社区成为城西发案少、矛盾纠纷少、居民满意的平安社区之一。
