“市民巡防员就像城市文明创建的‘啄木鸟’，‘啄’出城市的不文明、不和谐现象，让我们的家园越来越美，越来越文明。”7月14日，鄂州市“市民文明巡访团”成立大会暨培训工作会举行，首批54名巡访团成员将持证上岗，对各公共场所、窗口行业和行政部门落实文明城市创建工作情况及存在的问题进行巡访，我市街头再添一支城市文明建设的新生力量。
据了解，市民文明巡访团由责任心强、作风正派、热心公益事业的社区居民、机关干部、企业职工、离退休老干部、老党员、老教师、人大代表、政协委员等组成，将采取集中与分散、明察与暗访、定期与不定期相结合的方式，开展巡访活动。
市民文明巡访团的主要职责是深入社区、单位、广场、街巷及各窗口服务单位，重点对区域内的精神文明建设重点工作推进情况、公共环境、公共秩序、公共关系进行巡查，对各窗口行业的服务态度、服务效率、服务环境、诚信建设、投诉处理等方面的工作情况进行明察暗访。对照《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》工作要求，及时了解、收集文明城市建设中的问题，提出整改意见和合理化建议。对创建全国文明城市的重点难点和群众反映的热点难点问题，经常性地开展巡访，倾听并及时反馈群众呼声。同时，在各自巡访点位，用照相机或者手机拍摄生活中的不文明行为和美好感人的文明瞬间，记录城市的发展进程和文明程度变化，并向广大市民宣传文明城市创建知识，提高和扩大市民对创建工作的知晓率、支持率及参与面。
