荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 瞿旭）近日，鄂州市鄂城区税务局通过“我陪企业去办事”活动，由“一把手”陪同企业到新成立的征纳互动服务运营中心沉浸式体验征纳互动服务新模式。
“征纳互动真是太智能了，不仅可以面对面问询，还可以屏幕共享，以后涉税问题的解决就更方便快捷了，给鄂城区税务局点赞。”鄂州大账房会计事务有限公司会计黄文凤感叹道。
为贯彻落实国家《关于进一步深化税收征管改革的意见》，该局依托电子税务局新上线的征纳互动服务功能，以市民中心为据点建立城区征纳互动服务运营中心。
聚焦“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”4大功能场景，实现征纳互动智能化、政策推送精准化、诉求响应高效化。
纳税人缴费人在征纳互动平台上轻触屏幕，足不出户就可以进行涉税缴费咨询、诉求反映。征纳互动服务运营中心坐席人员在征纳互动平台上与纳税人缴费人进行实时信息互动，及时收集问题、进行响应反馈和处理纳税人需求事项。
鄂城区税务局通过征纳互动平台为企业精准推送税费政策，将涉税咨询第一时间送达至纳税人，并对纳税人进行针对性辅导，真正达到税收优惠政策速达。
自征纳互动服务运营中心自成立以来，鄂城区税务局将帮办代办进一步清单化，67项业务可以直接在征纳互动平台递交办理所需资料，坐席人员在接收到纳税人需求信息后迅速受理，帮助其成功办理了该笔业务，收获了纳税人好评。
