荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 瞿旭）“太方便了，原来办业务不是要跑银行，就是办理时间长，如今不仅可以在线核定申报缴费，而且线下办在一个大厅不到30分钟就办完了。”近日，凤凰街道的王女士体验了社保费便捷服务后这样说。
为纳税人缴费人办实事、解难题一直是鄂城税务不懈努力的方向，根据鄂州市全市税务系统2023年“便民办税春风行动”实施方案的要求，依托湖北省政务服务平台，该局持续推行社会保险经办和缴费业务线上一网办、一窗办，线下一厅办，“三办融合”让缴费人“少跑路”。
市民中心按照政务服务一体化的要求，通过设置特色服务，综合受理人社、医保、公积金、税务多项业务，推进社保费业务和人社医保经办业务在政务大厅、社保大厅等“一厅联办”，实现缴费人只进一扇门、只到一个厅、最多跑一次、能办所有事。
围绕精细税务服务要求，持续拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务范围和内容。依托“鄂汇办”APP，通过系统互联、功能集成、数据共享、页面链接等方式，实现参保登记、申报缴费、记录查询等事项线上“一网通办”“一窗通办”。
深化网格化管理服务机制，鄂城税务设立税务网格联络员25名，针对性建立社保特色服务群，真正做到对辖区内所有缴费人全覆盖。
税务网格联络员、社区村组的城乡网格员和村（居）委员会代办点负责人形成一对一服务结对，动态跟踪缴费方式、缴费人数、缴费进度等征收情况。紧密对接社会综合治理网格体系，税务网格联络员定期走访联络点，搜集社情民意。
下一步，鄂州市鄂城区税务局将按照实际发展要求，拓宽服务缴费人渠道，积极落实“便民春风”行动要求，以更加务实高效的便民举措，提高服务效率和水平，进一步解决好缴费人“急难愁盼”问题，落实各项便民措施，持续提升缴费人的获得感。
