荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曾丽萍）9月22日，一位古稀老人，在家人的搀扶与陪同下，冒着大雨，踏着泥泞，带着步路蹒跚的身躯，来到鄂州市中心医院，将精心准备的一面锦旗亲手交到医护人员的手中。
患者送来锦旗。通讯员 供图
老人握着工作人员的手，不顾自己术后的身体，带着朴实的语言，真挚的感谢，十分激动地说道：“‘冬梅护理’，百闻不如一见，千言万语道不尽我对你们的感谢，从贵院医护身上，我真正认识到什么是仁医仁心。”
9月13日普外一科接待了一位诊断为左侧腹股沟直疝、右侧腹股沟斜疝的患者，只见患者满面愁容，十分担心的说：“我已经70多岁了，又患过两次脑梗，又是常年的高血压，吃饭、喝水、走路、都不太利索。如今又要做手术，我这把老骨头，怕是要交代在这里咯。”
“张大爷，根据您的情况，手术可选择微创技术，创伤小，恢复快，很快可以下地行走，请放心！”为了打消老人的顾虑，普外一科主任陈怡发和管床医生朱凡，术前对老人身体各方面指标进行充分评估后，微笑着安慰张爹爹及家属。
与此同时，责任护士肖凤兰通过图文并茂的宣传手册和生动形象的健教视频，详细介绍了科室的冬梅护理特色——快速康复全程细节化护理模式，对张爹爹围手术期的注意事项进行了全面宣教。这下子张爹爹和家属悬着的心才彻底放下，对手术及术后康复充满信心。
据张爹爹回忆，从决定开刀到当天住院，再到手术、出院一气呵成。过程之顺利，所用时间之短，就医费用之低，伤口愈合、身体恢复之快，完全出乎他们意料。
“我先生患此病，是不幸的。但是遇见医德高尚、技能高超的团队，是他的幸运，也是我们全家的幸运。”张爹爹的爱人说。
一封患者感谢信，是激励，是信任，是肯定，更是鞭策和责任，患者的认可和满意是对医务工作者最大的褒奖。据悉，该院普外一科将以满足广大群众的就医需求为切入口，着力提升医疗与护理技术服务水平，打造群众满意、人民放心的医院，让广大患者享受更加优质的医疗护理服务。
