荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王厅）12月26日9时许，冬日暖阳和煦，鄂州市市民中心一楼大厅，群众咨询政策、办理出入境证件热情很高，办事窗口前，已有几十位市民在排队。
虽然前来办证人员很多，但大厅内秩序井然，出入境窗口工作人员态度积极、业务专业，自助拍照处也有专人协助。“没想到今天就拿到了签证，解了我的燃眉之急！”9时10分，鄂州某公司经理黎先生高兴地向窗口民警杨平说。
原来，三天前，黎先生急需赴国外进行商务合作，却发现护照过期，着急地赶来咨询。杨平了解情况后，与省公安厅出入境管理局制证中心沟通，加急为他办理了证件。
“警察同志，表格这项内容应该怎么填写？”9时26分，市民孙先生在窗口办理港澳通行证，这是他第一次办理港澳通行证。在民警卢胜慧的指引下，孙先生顺利完成了申请。
出入境民警引导群众填写信息。通讯员 供图
“同志，同志，这台自助机器应该怎么弄？”在出入境自助办证一体机前，市民杨女士对着出入境自助办证一体机办理加签一筹莫展。
“你好，你看你刚才按错了选项，你要选择这个……”在民警胡群珍的帮助下，3分钟不到杨女士就拿到了加签好的港澳通行证件。
“临近年底，是市民办证和出境行的高峰期，但我们办证服务的质量，不能因办证量的‘井喷式’增长而下降，民警们早晨7时就到大厅调试机器，为‘开门迎客’做好准备。”鄂州市公安局出入境管理支队支队长严松青说。
每日接待群众200余人次，年均办理出入境证件3万余件次；受理证件零失误、作风形象零投诉、群众满意100%；荣立集体三等功1次，先后获评“全省行业示范单位”、“岗村结对巾帼示范岗”、“全国巾帼文明示范岗”、鄂州市首批市级“枫桥式”政法基层组织……
群众送锦旗致谢。通讯员 供图
青春守国门，肩扛国与家。优异成绩的背后，离不开一群巾帼民警默默无闻地忘我奉献。
鄂州市公安局出入境管理支队现有女民警辅警10人，占支队警力的71.4%。女警们勇毅担当，不仅要忠心守卫着“隐形”国门，而且要护航当地经济发展，更好地满足百姓对美好生活的期待，她们有一个响亮的名字——“帮您办”警花团，她们为群众提供“领办、帮办、陪办”服务，争做群众口口相传的“好党员”，自觉防范化解各类风险隐患。
胡孝睿是支队一大队大队长，从警14年来，她在公安出入境窗口工作了10年，是“帮您办”警花团的骨干。
今年元月，有9名群众陆续到支队窗口申请办理护照，均声称通过中介公司介绍前往国外务工，向中介公司交纳了几千到一万余元不等的中介费。胡孝睿仔细筛查申请情况，并顺线核查发函市场监管部门，证实该中介公司无境外劳务派遣资质，亦未与其他有资质的公司签订委托劳务派遣协议及合同，9名申请办理护照的群众有受骗风险。
“她工作非常细心，逐一电话告知群众核查结果，她还主动与派出所取得联系，联合社区民警及社区工作人员挨家挨户上门做宣传劝导工作。”严松青介绍，胡孝睿通过召集当事人、相关亲属和关系人一起座谈，通过剖析鲜活的实例，收到了良好的宣传效果，几名群众主动撤销申请。今年以来，胡孝睿化解了12起涉及非法务工的风险问题。
民警向群众宣传反诈知识。通讯员 供图
护照虽小，却直接关系国家安全和利益。“帮您办”警花团的警花们深知，她们值守的“国门第一线”，关系着国家安危和社会安宁，是必须倾尽全力守护的阵地。在日复一日的工作中，她们不断提炼技战法，织起严密的安全“过滤网”，任何违法犯罪线索都难逃她们的“火眼金睛”。
五天前，也就是12月22日，民警黄曦卉在受理出入境证件申请时，发现一名申请人左顾右盼，形迹可疑。黄曦卉警觉起来，仔细查验此人提交的材料，发现其相貌和照片有细微的差别，经进一步询问发现真相。
原来，此人之前有不好的出入境记录，依照法律规定不准出境。他自作聪明，企图冒用孪生兄弟的身份骗领护照，没想到被火眼金睛的民警当场识破。黄曦卉果断拒绝了该申请，并依法对申请人进行了处罚。
据统计，今年以来，“帮您办”警花团在工作中累计查获在逃人员、弄虚作假骗领出入境证件等违法违规人员40余人。
“帮您办”警花团民警走访企业。通讯员 供图
民有所呼，我有所应。鄂州市公安局出入境管理支队积极转化工作作风，把出入境窗口前移到企业，支队领导和民警主动到涉外企业走访，现场了解企业对公安政务服务的需求，了解掌握隐患和矛盾纠纷，发挥党员民警与企业沟通的桥梁纽带作用，不断丰富“枫桥式”政法基层组织的内涵和外延。
今年10月16日，湖北容百锂电材料有限公司在韩国工厂因业务扩展需求，需速派本厂技术人员赴境外开展工作，支队包保民警获悉后，经请示沟通加班加点为6名员工加急办理护照，保证了企业顺利取证出行。“特事特办，马上就办”已成为出入境民警辅警的共识和自觉行动。
驻守一线，他们以忠诚、公正、严谨的态度守护国门；倾情服务，他们将爱民、为民、惠民的初心融入血液。鄂州市公安局出入境管理支队民警们周而复始地重复着相同的程序，但他们每一天、每一个环节、每一个细微之处，都用心去做，在平凡的坚守中诠释了“出入有境、服务无境”。
