鄂州市税务局第一税务分局以税费诉求“响应度”赢得纳税人“满意度”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 江红）“多亏了你们手把手辅导，我们才能顺利更改好企业法人姓名，为后续应享尽享增值税留抵退税政策扫清了障碍！”鄂州丰泰启盛物流发展有限公司（简称：丰泰启盛）的刘会计激动地说道。近日，在接到该企业反映在电子税务局变更法人时系统不通过这一问题后，鄂州市税务局第一税务分局迅速启动快速响应机制，帮助企业高效解决了法人变更问题。

今年以来，针对纳税人的涉税诉求，该分局建立了税费服务诉求和舆情分析办理联席工作机制，坚持一手抓优纳税服务、一手抓硬风险管理的“双轮驱动”，因地制宜，分级分类精准施策，确保纳税人缴费人合理诉求得到及时响应、问题得到及时解决，以税费诉求“响应度”赢得纳税人缴费人“满意度”。

据了解，丰泰启盛作为花湖机场建设企业，一直为打造国际一流航空货运枢纽机场服务，前期持续、大额的资金投入和大飞机如今的翱翔蓝天都离不开“税力量”加码助力。虽然此次企业已在工商部门完成了法人变更，但如果不同步在税务部门完成法人变更会非常影响日后税费优惠政策的享受。

“税务部门解决问题精准直达，税费诉求快速响应机制服务高效，我们企业才可以持续、安心享受增值税留抵退税政策！” 刘会计表示。据统计，2024年至今，该分局已为丰泰启盛办理增值税留抵退税近3000万元，为助力国际航空货运枢纽建设再攀高峰。

下一步，该分局将持续为所辖大企业量身定制涉税服务预案，不断强化省、市、区（分）局三级联动，线上线下同向发力，多渠道、全方位收集税费诉求，逐步实现解决问题的关口前移，力求在诉求形成前发现问题、解决问题，提前化解矛盾，促进税收营商环境持续优化。