鄂州四个社区在屏幕上“抢骑手”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗佩）近日，鄂州市鄂城区花湖镇“大美花湖”直播间准时开播。这一期直播的主题是“幸福新花湖·暖新零距离”，主办方特别邀请到了一位女性骑手走进直播间。

女骑手名叫王巧云，今年四十多岁，直播开始前半小时，她刚送完当天班次的最后一单。赶到直播间的时候，她身上穿着快要褪色的工装，脸没来得及洗，头发被汗水粘在额头上。按照提前对好的脚本，她只需要简单自我介绍，再配合主持人聊几句就行。可是王巧云一开口，就没照着稿子来。

和所有工作和生活在花湖镇的骑手一样，王巧云的日常繁忙而又琐碎。“我在花湖干骑手工作两年多了，”王巧云开门见山地说，“之前帮家里看店，生意不好。找工作到处碰壁，后来老乡跟我说，你跑外卖吧，时间自己定。”一次下雨天送餐到六楼，爬上去浑身湿透。开门的老太太转身倒了杯热水，又从桌上拿出两个橘子塞进她口袋。“我站在楼道里把那杯热水喝完，橘子没舍得吃，放了好几天，觉得花湖这个地方好亲切。”王巧云回忆起来，仍然非常感动。

直播间里网友越聚越多，评论区里变得热闹起来。最先跳出来的一条是：“蕴福里小区欢迎你。”紧接着，像接力一样，“小城故事网格驿站欢迎你来做客。”“金源小区欢迎你。”“和风朗苑小区欢迎你。”花湖镇城区四个社区的居民们，一个接一个在屏幕上排队向王巧云“表白”。

王巧云愣了一下，声音开始有些发颤。她收拾了一下心情，接着讲女性骑手普遍面临的上厕所难问题：有一次为了找厕所问了三个保安，骑到加油站发现厕所坏了，王巧云说，“当时眼泪都快出来了。”评论区里，有居民给她支招：“我们小区门卫室有厕所，欢迎随时来。”有商家在评论区主动留言表示：“店内厕所对外卖员开放，不用客气。”

王巧云说，女骑手最怕的就是跑深夜单。“有一次送城中村，导航导进死胡同，黑漆漆的，掉头时手都在抖。”王巧云说，一些正在观看直播的骑手同行在评论区向她喊话：“遇到难事群里说一声，兄弟们必定马上赶到。”“太晚的单子，太远的单子，我们可以代送。”看着屏幕上一句句留言，王巧云眼眶红了，说话带了哭腔。

有网友赶紧留言：“可不要哭啊。”“累了就歇一歇。”站前社区工作人员在直播间现场办公：“将安排站前铁骑加大夜间巡逻力度，协调有关部门加装路灯。”

近年来，花湖镇通过一系列探索，形成了一条从“被动接受服务”到“主动参与治理”的清晰路径，按照全市“暖新阁”统一标准高配建设服务站点，配备了空调、微波炉、充电设备和急救箱等基础设施，形成了覆盖广泛的“15分钟暖新服务圈”。

“随手拍+积分制”让“暖新”服务不仅标准化，更充满温情，越来越多的外卖骑手、快递员把花湖镇当成家园，主动参与到隐患排查、文明倡导中，新就业群体就真正与工作地实现了从“服务与被服务”到“共建共享”的双向奔赴，“路过的人”变成了“家里的人”。

“对于直播中新就业群体提出的诉求和建议，我们将认真研判，落实销号，解决他们的后顾之忧。”花湖镇有关负责人说。