“糊涂账”变“明白账”！华容一小区12万余元公共收益全额追回

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 陶辉 通讯员 邵中波）近日，华容庙岭镇一小区的公示栏前，不少业主路过时都会停下脚步多看两眼——最新更新的公共收益明细里，一笔12余万元的退款入账记录格外醒目。曾几何时，这笔钱的去向是堵在业主心里的一块疙瘩，如今全额落袋归位，压了许久的烦心事终于彻底解开。

一笔“没打招呼”的支出，成了业主的闹心事

该小区建成多年，始终未成立业主委员会。按照物业管理规定，属于全体业主共有的公共收益，每一笔支出都需经社区指导、业主共同认可才能动用。

但前两年小区道闸、门禁完成维修改造后，业主们渐渐发现了不对劲：改造工程没开过业主大会，没公示过预算，也没人说过钱从哪出。几番询问下来，物业始终含糊其辞，只说是公共收益列支，具体花了多少、怎么走的流程，一概说不清楚。

这笔账的背后，是长期以来的管理缺位。小区物业公司在服务期间，既未履行业主共同表决程序，也未制定公示资金使用方案，就擅自动用了12余万元小区公共收益用于改造项目，直接动了全体业主的“钱袋子”。账目不透明，诉求没回应，业主们的意见越积越多。有人在业主群里追问，有人拨打12345投诉，可这笔“糊涂账”迟迟算不清楚，成了小区治理里一块难啃的硬骨头。

一查到底、较真碰硬，违规资金全额追回

群众的烦心事，就是整改的发力点。接到问题线索后，华容区住建局立刻盯上了这笔账，没有停留在口头提醒，而是从查账核据入手，实打实较真碰硬。

工作人员逐条核对小区公共收益收支凭证，约谈物业负责人，对照物业管理法规逐项认定违规事实，很快就把来龙去脉查得一清二楚。紧接着，整改要求直接落到纸面：立即暂停所有公共收益支出，限期将12余万元违规资金全额退回业主公共收益专用账户；重新制定资金使用方案，必须走法定业主决策程序才能支出；全面梳理全部收支明细，按规定公示；同时推进小区业委会组建，后续完整移交所有账目资料。

不到一个月，这笔违规资金就全额退回到了指定账户。钱追回来了，责任也没放过。针对社区监管失察、履职不力的问题，区住建局将企业违规线索和人员失职线索一并移送区纪委监委审查处理，既查处企业的违规行为，也倒逼社区监管责任扛实。

案子结了，但工作没止步。借着这起案例，华容区住建局面向辖区所有物业企业召开政策宣讲会，把公共收益的使用规矩、违规后果讲透，同时建立起常态化排查机制，定期抽查小区账目，从源头上防止再出现类似的“糊涂账”。

账目清了，业主心里更敞亮了

如今再走进该小区，公共收益公示栏贴得明明白白，每一笔收入、每一项支出，金额、用途、时间都列得清清楚楚。有业主笑着说：“以前问起这笔钱，物业总打太极，现在钱原数退回来了，规矩也立住了，我们的钱终于自己说了算。”

一笔十几万元的资金，算清的不仅是账目，更是业主对小区治理的信任。公共收益看似是小区里的“小事”，却连着每一户的切身利益，是基层治理离居民最近的“最后一公里”。

近年来，华容区住建局盯着物业领域的堵点难点一件一件办，既补小区硬件短板，也抓资金监管这类“软治理”。下一步，该区还将持续推进公共收益专项清查，加快各小区业委会组建步伐，把业主的权益守得更牢，让居住的日子过得更踏实、更舒心。