一、事由
文汇社区孔家垱小区建成于2011年，共有9栋单元楼房，142户，属于还建与商住混居小区，人员结构复杂。该小区先后引进的物业公司，都因管理不善相继退出，导致小区长期缺乏有效管理和日常服务。为增强小区居民的获得感、幸福感、安全感，文汇社区充分发挥党建引领作用，着力构建群众参与小区治理体系，有效破解老旧小区治理难题，谱写共同缔造“新篇章”。
二、主要做法
党建联建，选好“引路人”。村社联动，深度共建。孔家垱小区居民大多原是莲花经联社村民，有着天然的共同话题，为激发小区居民的主人翁意识，社区与莲花经联社开展党建联建，围绕意愿共通、资源共享、活动共办等内容深入合作，有效发动“两地”党员干部力量参与小区治理。
起初，小区在职党员邹志勇主动站出来，在他的带动下，其他党员积极响应，最终由7名小区居民（其中5名是党员）组成小区自管委员会，同时还选出9名热心的居民代表，共同为小区治理出谋划策。
事务共管，画好“同心圆”。出资出力，扮靓家园。在商讨小区大小事务时，莲花经联社小队队长、妇女队长、小区自管委员会的志愿者们充分发挥纽带作用，积极主动为小区建设献计献策。
在居民建议下，自管委员会将楼栋保洁任务承包给每层住户，住户每月可领取保洁费100元，大家的环境保护意识也逐渐提高。同时，链接多方资源，将孔家垱小区每个单元楼栋墙面粉刷一新，集中清理了大批堆放在公共区域的杂物，还对老旧杂乱电线进行了集中整治。
志愿服务，共享“幸福家”。创新载体，活动引路。借助“邻里街坊日，元宵喜乐会”“便民义诊进小区”“红色电影颂党恩”等主题邻里志愿活动，以传统文化搭建舞台，一方面让小区居民有一个接触交流沟通的场所，共谋共议，共话家常，让“陌邻”变“睦邻”；另一方面吸引更多的居民投身小区建设，参与志愿服务，壮大小区自治力量。
三、工作成效
凝心聚力，共解民忧。社区按照“民事民提、民事民议”原则，组织网格员、党员干部和居民志愿者成立工作小组，走家入户征求居民诉求和建议，并整理成需求清单。
针对小区面临的物业费缴纳率低、小区建设经费入不敷出等问题。自管委员会成员共同商讨解决办法，带头缴纳并定期公示小区管理费收支明细，坚持小区费用公开透明，取得居民信任。设立未缴费黄榜名单，以物质奖励的方式鼓励居民提前缴费，为困难家庭免缴费，经过大家的努力，小区管理费收取率从前物业收缴不足10%提升到现在的100%。
合力共建，长效管理。小区为倡导居民文明行为，减少邻里矛盾，配备崭新的垃圾桶、晾衣架；为解决居民停车问题，增设电动车停车棚、汽车停车位；为提高居民幸福感，在小区空地增设健身器材，加装门禁道闸。
同时定期对小区消防设施开展摸底排查，发现问题及时整改，有效消除安全隐患。这些看得见摸得着的变化让小区居民从思想上的转变带来了行为上的变化，渐渐从“旁观者”转变为“主人翁”，自治热情高涨。
共治共享，志愿同行。通过开展关心关爱低保、残疾人、五保户志愿活动，走访慰问特殊人群，让小区治理既有深度又有温度，让人人享受到小区治理成果。
目前已有20余名志愿者长期活跃在协助小区治理活动中，他们敢为人先、无私奉献。在商讨小区大小事务时、在配合社区开展各项工作时，党员干部及热心居民都充分发挥纽带作用；小区账目明细清楚，自管委员会的成员们精打细算、事无巨细、无私奉献的工作作风深得居民信任。
文汇社区以社区大党委为核心，推动小区党支部“红色堡垒”应建尽建，发挥好党员先锋模范作用，依托物业服务联盟，以“提升物业服务能力”为主线，挖掘小区的能人、贤人，紧抓一核多元分类共治，创新活动载体，丰富活动形式，激发群众广泛参与邻里活动，促进居民相识相知、融入融洽，由“生人”变“熟人”，再成为“一家人”。
