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警民和谐看荆楚③:王群争做警民和谐的促进者

发布时间: 2009-05-23 15:36 来源: 荆楚网 进入电子报手机看新闻
  荆楚网消息(记者曲思玮 通讯员黄庭松、王昕、龚宇萍)基层工作有太多的婆婆妈妈、繁碎锁事,有人不屑干、有人不愿干、有人不会干,但她却扑下身子干,服务群众她不嫌麻烦、帮教调解她不怕麻烦、维护治安她自找麻烦,她用为群众办实事、做好事、解难事的行动回应人民群众的新期待,她把构建和谐社会当作天职,自觉地从自己做起、从社区做起,让群众得到实惠。
  辖区居民说,她像一个爱心大使,在走街串户中把拳拳爱意和融融和谐释放给每一个渴望幸福的人;社区群干说,她像一个播火者,一路走来把温暖和希望传递给每一个失意的人;普通百姓说,她更像一个守护神,日日夜夜地护卫着辖区百姓的安宁是那样不知疲倦、不畏艰辛。
  5月19日,“警民和谐看荆楚”采访团来到武汉市汉阳区,走近了这位和谐使者――王群,武汉市公安局汉阳区分局洲头街派出所的一名责任区民警,人如其名,她的心中永远装着群众。
  要情系百姓,真心为民,增强服务意识,始终保持与人民群众的血肉联系
  ――摘自孟建柱在全国公安厅局长会议上的讲话
  王群今年42岁,2004年1月开始担任长新社区责任区民警,至今已六个年头。她所在的社区紧邻长江和汉阳主干道,属老社区,居民有1300余户,大多为原长航系统职工,来自五湖四海。社区下岗人员多、吸毒人员多、贫困家庭多。面对这样一个“三多”社区,面对千头万绪的工作,王群就像一个巧妇,硬是用她娴熟的技艺烹出了一桌大餐:辖区连续5年实现无命案、无入室盗窃、无火灾事故。面对“三无”的成就,她说,“我也是社会的一员,我希望我处的环境是平安和谐的。所以我想通过我的努力工作给辖区居民营造平安和谐的生活环境。”
  王群原本居住在汉阳区最繁华热闹的商业中心钟家村,那里购物方便、交通方便、女儿上学也方便。但是为了工作的方便,她舍弃所有其它的方便,于2008年1月25日在处于城郊结合部的自己管段购买了一套二手房,把家安到社区里。对此很多人不解,有人说,管段民警成天面对扯皮拉筋的事躲都来不及,她却要自找麻烦搬到管段来住,真不知她是怎么想的。她不认同搬到管段住是多了麻烦,她说“这样就能够与群众零距离接触,能在第一时间里为群众办事、化解矛盾纠纷。”
  王群把家安在社区后确是方便了工作。2008年7月的一个雨夜,凌晨3时半,王群被一阵手机铃声惊醒。原来,江岸警方正在追抓一名逃犯,怀疑逃犯躲藏在长新社区34号1楼1号其兄长谢新华家。接到电话后王群很快就来到社区警务室,并带江岸警方的同事用电话叫开了谢家的门。在确认该逃犯不在后,雨夜追逃的同行连称4个“没想到”:没想到这么晚了,社区民警的手机还开着,没想到接电话的是个女同志,没想到5分钟就出现在他们面前,没想到这么顺利叫开了门。
  她所在的社区警务室就设在辖区的大门口,居民们进进出出总能看到她忙碌的身影,警务室也成了关照室。见了老人她就问声好,招呼他们到警务室歇歇脚,碰到居民外出她就关照他们关好门窗。居民群众进进出出都喜欢找她聊天,还将周围的事情讲给她听,使她多了许多双眼睛和耳朵。无论什么时间,只要居民有事找她,她都认真办理。哪怕是节假日她也能照常为居民服务,办好后再送证上门,绝不叫群众多跑路。面对群众的谢意,她的回答总是:“不用谢,以后请你们在上楼下楼时,帮我多看着点就行了”。
  辖区有一个女商户,孩子已上小学,可最近又怀孕了。社区干部多次上门做工作,她爱理不理,打麻将都不愿下桌子,工作没做通,双方还都落下一肚子的怨气。作为社区支部副书记的王群得知情况后,决定亲自上门找那位“不讲理”的女商户谈谈。由于彼此熟悉,一进门王群没有大谈计划生育的意义,只讲多供养一个孩子所需的费用及将来上不了户口所带来的麻烦。她讲的道理并不深奥,言语中却透出关怀,第一次上门就做通了工作,那位女商户第二天就自觉地到医院做了手术。
  爱民活动要从人民群众最紧迫、最急需的小事入手,实实在在地为群众解决困难和问题。
  ――摘自孟建柱在全国公安厅局长会议上的讲话
  王群在入户调查、上门服务时,总是随身携带一个笔记本电脑,对居民信息坚持每天日常采集维护,随时增减。多年的习惯使她对辖区情况做到了“五熟”:即人员熟、门店熟、单位熟、治安熟、地形地物熟,被群众誉为“活电脑”。这种见缝插针的精神,给她带来了意想不到的收获,2007年在武汉市总工会组织的职工技能大赛中,她以扎实的户政业务功底获得了“技术能手”称号。
  2007年12月11日,辖区居民蔡师傅拿来一新一旧两个户口本找王群,王群比对两个户口本发现有“漏口”现象,经了解原来旧户口上的张爱珍是本辖区居民,1990年嫁到汉口户口随之选出迁出,后张因犯罪送劳教,新户口上没有其名。其居留地汉中所按规定要张的解教书才能上户口,而劳教所对解教书只保留5年,现已过期,张便成了“黑户”,与丈夫离婚后张现住娘家。王群将这一情况向所领导作了汇报,所里同意解决,根据程序必须找到张当年下户口的记录。于是王群在本所和汉中所两边跑,终于找到了异动记录。又帮她准备好申报材料,并送到分局审批,当天就办好了户口,第二天就办理了身份证,整个过程用时仅一周,近20年的“漏口”终于补上。
  曾几何时,居民区电线电缆被盗割成了令小区居民头痛的顽症。细心的王群通过深入调查,发现八十年代以前建的老房子这类问题比较突出。原因是随着居民用电需求的增加,老的“铝芯线”大都被居民用“铜芯线”取代,这些私自拆装的电线多挂在楼房的外墙上,且无固定或套管等防盗设施保护,为盗割者打开了方便之门。她想,如果把电线全部捆扎起来固定好问题不就迎刃而解吗?于是她买来铁丝,率安保队员加班加点,用了近十天功夫,全面完成了居民外挂电线的捆扎、固定工作。后来这种固定电线的“安全锁”技术经媒体宣传,发挥了很好的社会效应,供电部门还特意来社区考察,肯定王群的做法有创意、很实用,同时指出用铁丝捆扎存在安全隐患。面对权威部门的建议,她不嫌麻烦,又找来废旧电话线,将原来的铁丝圈全部更换,重新捆扎,彻底治愈了这一令居民头痛的顽疾。
  技防是居民区防范的一个重要手段。王群所在的管段是个老社区,没钱没物,让居民出钱搞技防很不现实。社区楼顶上的水箱已废弃很久,在居委会的支持下,她与居民协商沟通,楼房顶上闲置多年的旧水箱全部拆除,卖给废品收购站,然后再利用该资金定制经济实用的单元门。至2008年8月,该社区采用此法共安装了47个单元门,一举破解技防经费筹集难的困扰,使小区安全系数都到了快速提升。
  “带着感情去做群众工作,群众就会认同民警的辛苦,引导群众理性地思考问题,群众就会少走弯路。”这是王群的工作心得。辖区有一位姓沈的老人,其外甥99年因病住院死在省人民医院小儿科,就是否属于医疗事故一直打官司到省高级人民法院都没有结果,为此他陪其姐姐于2006年8月进京上访。做好进京上访人员工作是基层民警经常碰到的事情,这类人员思想激进、行为偏执,有时根本不把小民警放在心里。王群第一次与沈爹爹接触时就觉得他面熟,感觉与他曾打过交道。细问之下,老人告诉王群,曾经帮他出过证明到银行取钱。这点小事王群早没放在心上,但有了这个基础,王群就觉得做通老人的工作更有把握了。她在听取了老人打官司上访无果,准备继续上访的经历和想法后,便推心置腹告诉老人,只需换种方式通过调解就能解决问题,以免上访来回折腾、打官司劳命伤财。她还分析说赔偿金定得虚高,对方接受不了,是问题一直不能得到解决的症结所在。老人听了王群的话后心里豁然开朗,但担心医院赔不了多少钱。为了打消老人的顾虑,王群帮老人就赔偿金额进行了合理测算,后来还全程陪沈爹爹参与与医院的调解,直到纠纷得到妥善解决,使这起长达9年的医患纠纷得到息诉罢访。通过对这起纠纷的调解使王群感到信任是成功的关键,只有平时多方便群众,为群众办事,群众就会用信任来回报你。
  人民群众的安全感和满意度是检验和衡量社会治安工作的根本标准。
  ――摘自孟建柱在全国公安厅局长会议上的讲话
  王群觉得要搞好社区和谐工作,光做好服务还不够,还要做好对吸毒人员和两劳释放人员的帮教,帮好了能够直接减少帮教对象对社会的危害,实现多赢,是件很有社会意义的事情。她常跟身边的社区群干和安保队员掰着指头“算账”:假如一个吸毒对象为了酬钱吸毒,一个月至少要作两次案,社区11名吸毒人员一年就会作案264起,那是多大的工作量和安全漏洞呢?为了社区的和谐与安宁,她对帮教对象总是用真情往怀里拉,而不是当包袱往外推。
  对那些连父母都不愿意管的瘾君子,她愿意与他们交朋友,不离不弃,帮他们出具证明材料,送他们到定点医院接受“美沙酮”替代维持治疗,还为他们找工作,引导他们做对社会有用的人。那些平时缺少关爱的浪子从王群的拯救中看到了希望也得到了力量,他们不再躲着她,纷纷要求她帮他们戒毒。王群积极与医院沟通,先后帮本社区7名吸毒人员和外辖区9名吸毒人员办理了“美沙酮”治疗手续,使他们从此远离毒品的侵害。
  2004年王群刚到社区任职时,经常被一位年过八旬的老人拦住:“我要和贾本海断绝父子关系,我没有这样的儿子。”原来这位老者是一个抗美援朝老战士,也曾是一位老公安,为人正直,性格刚烈。但其独子却不为老人争气,15岁就成了问题青年,成天不上学不干正事。因犯罪赶上83年“严打”,被送到新疆劳改17年,贾爹爹一气之下不认这个儿子。1994年贾本海因表现好被减刑释放,回汉后却被父亲拒之门外。无奈,贾本海只好在离家百米的地方租房居住。为了生计,他贩过水果,开过麻木,摆过地摊,卖过早点,尽管后来他娶妻生子拼命工作,却始终未能打动其父,两人天天见面,却行同陌路。王群看在眼里急在心里,她觉得“两劳人员”在被家庭抛弃后社会再不接纳他,就有可能把他推向反面,这是任何人都不愿看到的结果。于是就试着将他吸纳到社区安保队,做一些服务社区群众的工作。重获新生的贾本海对王群的信任无比感动,他忠实地履行着安保队员的职责,抓盗贼他冲锋在前,搞夜巡他加班加点,后经队员们推选,还当上了社区安保队长。小贾工作有了这样的基础,王群就上门找贾爹爹聊天,向老人汇报儿子的成绩。渐渐地,老人不再提“断绝父子关系”之类的话,有时还过问一下孙子的情况。老人这些微妙的变化,让王群看到了希望。
  2007年春节前夕,王群想到了一条“妙计”,她让贾本海为其父母订做了两间羽绒服,并陪同他一起来到其父母家,贾爹爹高兴地试穿了衣服,留儿子在家吃了个团年饭,并照了30年来唯一的一张“全家福”。等了20多年的小贾在得到父亲谅解后激动得当场流泪。他说是王户籍改变了他的人生,把他从一个有罪的人转变成为一个对社会有用的人,也是王户籍帮他们父子解开了20余年的心结,使得全家从此团聚。
  别看王群只是一个柔弱的女警,但面对不法她毫无惧色,危难时刻她敢于为群众撑腰壮胆。辖区有一个借酒装疯的“酒麻木”,常常酒后闹事,砸物打妻,惹得四邻不安。不仅如此,他还欺负隔壁的一位患有精神病的女邻居。为了让这个惹不起的恶人受到惩罚,她一面上门警告酒麻木,一面给那位特殊受害者撑腰,叮嘱她不要害怕,只要他再敢前来欺负她,就快速报警,用指甲抓破他的脸,把弄脏的衣物留下来,决不让坏人得逞。后来的结果正如王群所料,当借酒装疯的黄某再次把黑手伸向这位弱女时,王群没有让他逍遥法外,迅速收集证物,将其绳之以法。事后得知消息的社区居民个个拍手称快,称赞王群为民除害做了一件大好事。
(本文来源:荆楚网 编辑:admin)
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